Сотрудники ДО "Варшавский" не знают условий предоставляемых услуг и как работает интернет-банкинг

Являюсь корпоративным клиентом банка. Использую накопительный счет и сервис «День за днем». Возникла срочная необходимость частично снять денежные средства с накопительного счета. Как произвести данную операцию в интернет-банкинге, я не нашел, поэтому решил обратиться в ближайшее отделение банка "ДО Варшавский". Вначале меня обслуживала [B]старший операционист Наталья[/B], которая явно не уяснила моего вопроса и предложила мне снять деньги через банкомат с накопительного счета. На мой вопрос "Как?" она ответить не смогла. Через банкомат доступно снятие денежных средств только со счета, привязанного к карте. На вопрос "Могу ли я перевести ДС с накопительного счета на карточный через Интернет-банкинг самостоятельно?" мне ответили: "Да, конечно, можете." Но объяснить и продемонстрировать, как это можно сделать, Наталья не смогла (по-видимому, не особо и хотела) и передала эстафету [B]операционисту Андрею[/B]. Операционист Андрей начал меня уверять в том, что ДС с накопительного счета я могу снять исключительно через кассу, уплатив при этом комиссию в размере 0,5% от суммы наличных, которые находятся на счете менее 30 дней. На мою просьбу показать, где это указанно в условиях предоставляемой услуги, операционист ответить не смог: после 5 минут поиска информации сотрудником на сайте банка, было понятно, что ответ на свой вопрос я вряд ли получу и ждать бесполезно. С его слов, сайтом они не пользуются и поэтому не знают, где какая информация представлена. Как же быть рядовым пользователям, если сотрудник банка не может найти информацию о знакомой ему услуге на сайте своего же банка? Страшно представить... Закончилось все тем, что по моей просьбе Андрей перевел нужную сумму на карточный счет, которую затем я снял в банкомате. Оказалось, что так сделать тоже можно, более того, без комиссии. Но додуматься до этого пришлось самому. Итого: я провел в банке более 20 минут, проблему свою решил благодаря общим знаниям банковских услуг и настойчивости. [B]Но ни на один свой вопрос я так и не получил вразумительного, уверенного и, что самое главное, верного(!)ответа от сотрудников банка. Одни только догадки и басни о том, как нужно пользоваться накопительным счетом, и чем он отличается от вклада...[/B] У Вас на сайте написано [URL=http://www.psbank.ru/Bank/Career/Start/Teller]http://www.psbank.ru/Bank/Career/Start/Teller] «Операционист – это лицо банка»[/URL]) К сожалению, такие некомпетентные лица подрывают доверие к Вашему банку... Постскриптум: Через интернет-банкинг можно производить переводы между своими счетами, в том числе с "накопительного". Потратив еще некоторое время, я все-таки нашел этот функционал самостоятельно. Юзабилити интернет-банкинга требует отдельного отзыва...