Здравствуйте!
Сия история о том, как любой, а точнее каждый, может легко потерять свои деньги в самом "надежном" банке страны. Скажу сразу, я сам не один год проработал в финансовых институтах и знаю "кухню" изнутри. При выборе банка очень избирателен, понимая, что мои деньги должны лежать в структурах, где специалисты достойно зарабатывают, а следовательно имеют высокую квалификацию. Кроме того учитываю финансовое положение и другие параметры устойчивости и ответственности банка.
Всегда интуитивно не доверял Сбербанку и поэтому старался использовать Сбер только для мелких транзакций: платежи ЖКХ, Интернет, мобильный телефон, переводы друзьям и т.п. И совсем недавно, в апреле этого года, мое недоверие подкрепилось реальным событием. Случайно на моей Сберовской карте задержалось около 20 тыс. и я очень удивился, когда все-таки решил перевести эти 20 тыс. по назначению, но оказалось, что неделю назад эти деньги были списаны на счет неизвестного мне номера Билайн с помощью услуги Мобильный банк. И еще больше удивился, что по документам самого Сбербанка этот неизвестный номер был «моим номером» и отличался всего на одну цифру от моего настоящего. Мой номер начинается на 908-201, а списали ДС на 909-201.
И так мои действия:
1) пришел в ближайшее отделение Сбера (не в свое пока), сообщил о случившемся. Мне посоветовали заблокировать карту и обратиться в отделение полиции с заявлением. В этот же раз я написал Заявление в банке о неправомерности перевода с просьбой ответить, на основании чего были переведены деньги на неизвестный мне мобильный номер.
2) Пошел так же в полицию написал заявление. Пообещали начать разбирательство.
3) Через неделю пришел ответ (без подписи, печати) Сбера, который я забрал в том же отделении где писал. Смысл ответа: в ваших анкетных данных, по заявлению от 05.02.2010 года в офисе 0161/0213 подключен Мобильный банк на номер телефона 909-201.., транзакция был подтверждена через код активации с этого номера. Банк деньги Вам не вернет. Идите в полицию.
4) Красавцы, думаю! Я карту получал в 2009 году, но! Мобильный телефон тогда не указывал, смс-уведомлений и Мобильный банк специально не подключал! А подключил я Мобильный банк на свой номер 908-201 и Он-Лайн Сбербанк в ноябре 2013 года через терминал!
Еду уже в свое отделение 0161/0213, на Сурикова. Прошу предоставить копии заявлений, где я прописывал номер 909-201. На первые 3 (!!!) мои обращения мне просто отвечали менеджеры – «таких заявлений нет», «из архива ответ пришел отрицательный», «мы можем развести только руками». И это все без официального ответа, хотя я запрос писал официальный! Пришлось идти к руководителю отделения Р-вой Т.В.. Мы с ней написали запрос еще раз. И как вы думаете, какой ответ? Они не могут найти это заявление на бумажном носителе! И опять же не могу добиться официального ответа. При этом в самом первом ответе ссылаются именно на это самое заявление, которое не могут найти. Потому что его никогда и не было!
И неделю назад проявила себя Полиция. Их ответ – отказано в возбуждении уголовного дела, т.к. Билайн не предоставляет им информацию по телефону 909-201! Переживаю, что чуть не открыл врата Ада - обратился в Полицию, по делу Сбербанка, хорошо в деле не замешан РЖД, а то кто знает…
Как такое может быть – спросите вы? Все просто – мои анкетные данные изменили в системе задним числом и перевели ДС. Затем, когда я обратился в Сбер, зачистили этот номер! Без моих указаний. Т.е. без моего поручения внесли левый номер в мои анкетные данные и без моего же поручения его удалили. Я НЕ ДАВАЛ РАСПОРЯЖЕНИЙ БЛОКИРОВАТЬ КАРТУ И МЕНЯТЬ МОИ АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ!!! На каком основании они это делают, я совсем не понимаю.
СБЕРБАНК ТАКОЙ СБЕРБАНК!
Схема простая, группа лиц выводит мелкими суммами с разных счетов. Мошенники понимают, что наша Полиция никогда не будет в этом разбираться. Сбер понимает, что в суд идти ради 20 тыс. вряд ли кто-то будет. Мошенник, понимает – пока не будет суда, Сбер не будет шевелиться, а значит и расследования никакого не будет.
Вывод.
Сбербанк огромная структура, привлекающая неквалифицированный, низкооплачиваемый персонал (в таком количестве, который нужен Сберу, высококвалифицированных специалистов фин. сектора в России просто нет!), среди которого попадаются нечистые на руку люди, которые целенаправленно приходят в огромную структуру со слабым внутренним контролем, чтобы "заработать" денег. Служба безопасности занята только формальными отписками. У них просто физически нет ни средств, ни возможности, следить за всеми, в том числе и за своими же сотрудниками. (В данном случае, я почти уверен, что без участия сотрудника СБ такую манипуляцию почти невозможно провернуть). Сам Банк хоть теперь и имеет красивую обложку, но внутри как был СОВКОМ, так СОВКОМ и остался.
Да - самый большой, Да - государственный, Да- обанкротится только в том случае если дефолтнет сама Россия, которая уверенно чувствует себя, если барель нефти выше $80. НО! Деньги свои клиент легко теряет и без каких-либо экономических причин. Легко, тихо, безвозвратно. Отвечает ли Сбер стандартам безопасности и внутреннего контроля? Кто в этом уверен? Кто будет проверять САМЫЙ САМЫЙ банк страны, кто будет проверять Германа Оскаровича с пристрастием? ХА-ХА! Вот поэтому я делаю выбор в пользу коммерческих банков в первой 20-ке по объему активов с иностранным участием.
Не ведитесь на яркие обложки, там где есть очередь, там скорей всего убытки, прибыли нет точно!
Всем удачи!