Отвратительное качество обслуживания клиентов

Хочу поделиться своим горьким опытом общения с банком "Русский Стандарт". Я ранее уже являлась клиенткой данного банка, брала кредиты на бытовую технику, все вовремя погашала. Потому и отдала предпочтение этому банку при выборе потребительского кредита. Зашла на сайт банка, оставила заявку на кредит. Со мной связался сотрудник банка, детально меня опросил, я предоставила всю информацию о себе, о работодателе, о доходах и об имуществе. На следующий день мне пришла смс о том, что кредит одобрен, карта выпущена и за ней нужно будет приехать в отделение, которое я указывала. Чуть позже со мной созвонилась девушка уже из Челябинска, подтвердила, что кредит одобрен и карта выпущена, нужно будет ее забрать примерно через неделю. Также меня попросили привезти документы, которые я указала в заявке. Я все это привезла, в назначенное время подъехала в банк. Мне сказали, что вся процедура займет не более 30 минут. В итоге я просидела в отделении примерно 1,5 часа и, как выяснилось, я приехала не получать карточку и подписывать кредитный договор, а только лишь подавать заявку(!). Девушка- менеджер убеждала меня, что все одобрено, все готово, нужно просто согласовать с Москвой мои документы. Я прождала, пока из Москвы им придет ответ, просидела там час, в итоге никакого ответа мне не дали. Я вынуждена была уехать, так как время моего обеденного перерыва закончилось. Мне обещали позвонить до конца дня и на следующий день нужно было ехать в банк, чтобы наконец получить карту. Мне так никто и не позвонил, я сама поехала в банк, выяснить ситуацию. Снова очередь. Когда наконец освободился менеджер (не тот с которым я общалась, а другой, у "моего" менеджера оказывается вообще выходной!), попросила ее посмотреть, что с моей картой. Она такую информацию мне предоставить отказалась, мотивируя это тем, что у нее в базе такой информации нет и мне нужно обратиться к тому человеку, с которым я общалась изначально. После этого я позвонила в контактный центр в Москву, где мне сказали, что по моей заявке отказ. Более того, вечером этого же дня мне пришло смс на тему: "ваша карта поступила, приходите, получайте". Я снова позвонила в Москву, они мне сказали, что смс отправили по ошибке. Такой вот бардак творится в банке "Русский Стандарт"! Господа, если вы уж взимаете такие проценты за пользование вашими деньгами, то и качество услуг должно быть на этом же уровне! В итоге 2 потерянных дня и абсолютно никакого результата. Для себя я сделала печальный вывод: больше в данный банк обращаться не стану и никому не посоветую.