Некомпетентность

Добрый день, avisto! В первую очередь позвольте принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства описанной ситуацией! Информацию, которую Вы предоставили в рамках данного отзыва я передала коллегам для проведения внутреннего расследования по части корректности действий сотрудников. Хочу Вас заверить, что описанная ситуация будет рассмотрена самым тщательным образом. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 108288. В настоящее время до формирования заключительного счета-выписки получить остаток собственных средств со счета карты «Aeroflot AmEx Gold Card» Вы можете в кассах нескольких Отделений при личном обращении с паспортом гражданина РФ: - ул. Валовая, д. 8, стр. 18; - ул. Тверская д.17. - ул. Уральская, 5. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что при получении собственных средств со счета карты «Aeroflot AmEx Gold Card» в кассе Банка «Русский Стандарт» в соответствии с Тарифным Планом 209/2 взимается плата - 1,5 % от суммы операции, но не менее 200 рублей. Для возможности приоритетного обслуживания при получении собственных средств, прошу Вас уточнить в личном сообщении на данном портале (адресат – Соколова Дарья), в какое из указанных Отделений Вам будет удобно обратиться для получения собственных средств, дату и время, когда Вам будет удобно обратиться в одно из Отделений. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»