Проблемы с арифметикой

20.08.2014 22:58
3325
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ошибки в валютном калькуляторе на сайте и при конвертации в форме валютного перевода. Желающие могут проверить калькулятор самостоятельно https://connect.raiffeisen.ru/rba/show-rates.do А клиенты могут проделать аналогичну операцию в форме валютного перевода. Конвертируем CAD-USD и наоборот. Несложно заметить, что при конвертации в любую сторону за 100 дают больше 100. Эх, если бы так на самом деле! А на самом деле невозможно сделать валютный перевод с конвертацией в CAD на сайте и приходится идти в банк для оформления, а это, кроме понятных неудобств, еще и +0.5% комиссии. На первое письмо в службу поддержки ответ следующий: "Позвольте предложить ответ на Ваше обращение. Уточните, пожалуйста, где именно была обнаружена ошибка? Расчеты калькулятором были произведены правильно. Также разрешите пояснить, что Банк не работает с канадскими долларами." На второе письмо с картинками ответа вообще не последовало. Разница, конечно, в отношении, но иногда надо и головой думать. С надеждой на возврат 0.5% за последний немаленький перевод с конвертацией в CAD от банка и ящик хорошего пива от программистов...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-08-28T14:22:00+04:00
Уважаемый клиент! Спасибо Вам, что смогли найти время сообщить нам о некорректной работе калькулятора для сервиса валютных переводов. Информацию о наличии ошибки мы передали специалистам технической поддержки для её устранения. Пользуясь случаем, благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в нашем банке приносило исключительно положительные эмоции. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка