Данному банку клиенты не нужны

Здравствуйте! О существовании данного банка я как то подзабыл, по ряду причин. 1. Это высокие проценты. 2. Это невзрачное обслуживание (сам был в отделении банка Люберцы год назад). 3. Очень плохие отзывы не только на данном портале, но и знакомых. Чисто случайно, вчера зашел на сайт данного банка, и решил посмотреть банковские продукты которые предлагают. Мне понравилась [URL=http://www.otpbank.ru/retail/cards/cc/][/URL]Кредитная карта для Бизнесменов, наверное потому что я ничего не знаю о таком роде кредитных карт, может "не в ногу со временем иду" может просто не анализировал данный сегмент. Далее решил посмотреть [URL=http://www.otpbank.ru/retail/cards/docs_cc/][/URL]требования для получения столь неизвестной для меня карты. Вроде все пункты соблюдены и подхожу под требования, и написал онлайн заявку. Я хотел, чтобы сотрудник позвонил и рассказал о приоритетах данной карты и чем вообще она отличается от других. Написал заявку 22.08.2014 (примерно 23.00). Сегодня 23.08.2014 в 09.00 пришла смс Ваша заявка 101545244 успешно зарегистрирована. Следом 23.08.2014 в 11.11 с телефона 84996810319 позвонил сотрудник. В самом начале диалога сотрудник начал спрашивать о прописке, фактическом проживании и где работаете. Тут я стал объяснять, меня заинтересовала Карта для бизнесменов. На что сотрудник спрашивает: "А Вы трудоустроены?". Я говорю: "Конечно, я учредитель и работаю официально генеральным директором, могу предоставить - ОГРН, ИНН, выписку с налоговой, выписку с банковского счета, коды статистики". Сотрудник: "Нет, Вы не подходите, необходимо быть УЧРЕДИТЕЛЕМ и РАБОТАТЬ НО НА ДРУГОЙ РАБОТЕ, всего доброго до свидания". У меня возникло куча вопросов банку: 1. Что значит Ваша фраза на сайте к данному продукту: "Вы давно хотели получить кредитную карту для личных целей, но, имея собственный бизнес, это не так просто сделать?" - я не понимаю для таких людей это проблема получить карту? 2. Почему на сайте не написано, что УЧРЕДИТЕЛЬ должен РАБОТАТЬ совершенно в другой фирме? Это же главное условие, как объяснила девушка (Ваш сотрудник). 90% учредителей работают в своих же фирмах. (Малый и Средний бизнес). 3. Почему сотрудник не позволил даже слово вставить и задать дополнительные вопросы? Даже не спросила о наличии вопросов к ней. Я что? Неугоден банку? 4. Почему сотрудник не предложил другие продукты банка к которым я подходил бы, или хоть спросила" Может Вас заинтересуют другие наши карты?", но нет. Или если я учредитель и Генеральный директор, то мне и впрямь получить карту так сложно? От других карт я не отказывался и не говорил мне нужна была Бизнес карта, про нее я просто хотел узнать. А теперь вывод. Уважаемый банк! Для того, чтобы быть успешным банком необходимо работать индивидуально с каждым потенциальным клиентом. Знаете мы с Вами почти в одной лодке: у Вас банковская деятельность - яркое снижение экономики страны, доходов граждан, а именно лишних денег, куча закрытий банков и клиенты бояться размещать вклады более крупных размеров и обращаются уже в более тихую гавань (Сбербанк, Банк Москвы и ВТБ) либо покупают недвижимость, у меня туристический бизнес, тут сами понимаете, что сейчас происходит (Страх покупать туры), кстати и банк от этого тоже потерял, т.к туров в кредит было куча! Но нас с Вами отличает такой фактор, мы работаем индивидуально с каждым клиентом, вы нет. И когда закрываются туристические компании, мы остаемся... и знаете почему? Потому что за годы работы и индивидуального подхода, люди приходят, т.к. доверяют. Научите сотрудников грамотно предлагать свои услуги, уберите Вы это конвейер, т.к на начальном этапе (а это уже важно), отбивает все желание идти в отделение, даже не смотря на то, что оно находится в 10 метрах от моего дома. P.S Купите пожалуйста своему колл-центру шумоподавляющие гарнитуры. Это очень не приятно, когда общаешься с сотрудником и стоит гул. Это мешает сосредоточиться на вопросах сотрудника, да и вообще диалогу.