В банке никакого взаимодействия между своими филиалами

28.08.2014 08:31
3131
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь банком уже в течение 5 лет. Кредиты под небольшой процент, Кредитная карта (Которую выдали мне тогда ещё безработному, менял одну работу на другую, за что банку отдельное спасибо) и конечно же Сбербанк Онлайн - всё работает всегда супер, но всё началось с того момента, как мне прислали зарплатную карту из Москвы (Работаю в банке входящим в группу компаний Сбербанка). Первым делом я решил подключить на неё Мобильный банк, так как смс по карте не приходили. Приехав в офис Сбербанка в городе Владивосток по улице Калинина я попросил подключить услугу Мобильный банк к Московской карте, на что сотрудник банка мне посоветовала сделать привязку всех карт к одной из карт (у меня их три - одна зарплатная расчётная г. Москва, вторая расчётная г. Владивосток и третья кредитная г. Владивосток. Подписал документ на подключение, уехал, жду. На второй день пишет сбой подключения. Итог - Московская карта не подключилась, Расчётная карта так и остался Мобильный банк, по кредитной перестали приходить вообще какие-либо смс. Не буду здесь многословным, после этого три МЕСЯЦА я не мог подключить мобильный банк, много поездок в банк, кучу звонков в контактный центр, выяснили Московскую карту не подключить, так как оператор телефона у меня Акос (Приморский край). Ладно. Решил подключить местные карты расчётную и кредитную. Приехал в офис на Калинина, девушка подключила - говорит ждите сутки. Через сутки - О ЧУДО - ОТКЛЮЧАЕТСЯ Мобильный банк по расчётной карте, но уже вроде как подключается по кредитной хотя смс об этом не приходила. После многих звонков и поездок в офис, нашёл ЕДИНСТВЕННУЮ ДЕВУШКУ в ОФИСЕ НА АВАНГАРДЕ - Юлия Андреевна которая наконец подключила мне обе карты. И тут приходит СМС у вас ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по Кредитной карте. Звоню в Банк спрашиваю почему, ОКАЗЫВАЕТСЯ... У меня расчётная дата 02 число каждого месяца, платить обязательный платёж надо с 02 по 23 число. ВСЕГДА исправно плачу все кредиты, У меня Идеальная Кредитная История, но последний платёж я решил заплатить непосредственно 02 числа, то есть 02.08.2014. Но перед тем как платить позвонил в контактный центр уточнить, что если я 02 числа заплачу платёж он у меня зачислиться в это расчётный период или уйдёт просто как платёж, на что получил ответ, что ДА ваш платёж зачислится как ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ так как операция пройдёт как минимум через сутки, то есть 03 числа, спокойно платите. И ИТОГ. Этот платёж 02.08.2014 слишком быстро по словам сотрудника банка зачислился и попал в ПРОСТО платёж. Теперь у меня ПРОСРОЧКА и я так думаю подпортится Кредитная История. БЕДА НЕ ПРИХОДИТ ОДНА. А был бы Мобильный банк я хотя бы своевременно исправился и сделал бы ещё один платёж. Прошу БАНК разобраться в моей ситуации и найти самый НАИЛУЧШИЙ ВАРИАНТ РАЗРЕШЕНИЯ ЭТОГО НЕДОРАЗУМЕНИЯ. С УВАЖЕНИЕМ!!! P.S. Сегодня написал Заявление по этому поводу и сейчас ещё поеду в банк оплачу всю задолженность и платёж, и предоставлю ещё эти документы к Заявлению. Если бы не эта ситуация Оценку можно было бы смело поставить 5. Лично для меня. До этого с банком у меня складывались исключительно Хорошие позитивные отношения.
Grinya87
2014-09-03T15:28:00+04:00
Прислали целое письмо с разъяснениями, как и когда платить, что в принципе, я и так знал. Вообщем не стал дожидаться конкретного ответа на мой вопрос, позвонил в банк самостоятельно. Сказали, что на кредитной истории это не отразится и никаких штрафов нет. Мобильный банк, наконец-то, корректно работает, благодаря девушке Юлии. Надеюсь больше проблем не будет. Оценку я бы поменял на 4, с учётом хотя бы того, насколько банк поменялся за последнее время, по сравнению с тем, какой там бардак был раньше. Я считаю Герману Грефу - это удалось. Из такой махины сберкасс, сделать реально инновационный банк. Будем надеяться, что - дальше больше. С, Уважением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка