Отвратительный колл-центр

01.09.2014 12:03
3195
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники колл-центра почему-то считают себя в праве повышать голос, не могут за адекватное время ответить на вопрос. Как-то раз переключали между отделами раз 5 и сотрудник каждого отдела пинал на коллег из соседнего. В последний раз, девушка после 11 минутного разговора пообещала перевести на коллег, которые помогут с переводом денег... но связь оборвалась.. никто так и не перезвонил.. неужели в 21 веке невозможно отслеживать такие ситуации и обрабатывать их? [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, дату и время звонка. По какому вопросу обращались за консультацией и сотрудники не смогли вам помочь? [b]aazm[/b] Обращался за консультацией по вопросу погашения задолжности перед банком по средством перевода денег с одной карты на другую... к сожалению, онлайн банк не смог обработать транзакцию (произошла ошибка), что тоже не радует. Обратился за час до того, как оставил этот комментарий :) Да, кстати, блокировка карты через онлайн банк тоже не работает... нужно связываться с сотрудниками лично..
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-09-18T15:25:00+04:00
Уважаемый клиент! Позвольте принести Вам наши искренние извинения за ошибку сотрудника информационного центра. Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя для предотвращения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка