Спиной к клиенту

Никогда не думала, что есть банки хуже Сбера… Оказывается есть. Но обо всем по порядку. В наше смутное время озаботилась поиском надежного банка, с удобным дистанционным обслуживанием и возможностью получать %% на остаток собственных средств на счете. Выбор пал на ОТП банк: иностранный банк, крупный, надежный, есть интернет-банк с возможностью оплаты услуг и совершения переводов с низкой комиссией за перевод. Да и карточку можно получить сразу, в день обращения. Все эти факторы для меня очень важны, так как я нахожусь в декрете с месячным ребенком и не могу разъезжать туда-обратно. Как же я ошиблась с выбором! 31 августа супруг привез меня с дочкой в Дополнительный офис "Ленинградское шоссе,16", я открыла карту, подписала заявление на ОТП Директ (интернет-банк). Специалист, которая мне оформляла документы, пообещала, что завтра придет смс с логином и паролем для интернет-банка. Завтра потому, что кто-то еще должен подписать договор, а он будет только в понедельник. Ну и ладно, завтра – так завтра. В понедельник из другого банка перевела деньги на карту. Смс для входа в ИБ не пришла… Во вторник она тоже не пришла. В среду я начала нервничать. Перевела я довольно крупную сумму, и меня совсем не радовала перспектива остаться без доступа к своим деньгам, учитывая, что лимит снятия наличных по карте довольно низкий, да и банкоматы родные еще поискать надо. К тому же у меня на носу была дата погашения задолженности по кредиту в другом банке, для чего мне нужен был Интернет-банк, чтобы совершить перевод. Я позвонила в кол-центр, но там мне ничем помочь не смогли. Сказали лично обращаться в отделение, так как договор не активирован. На мои возражения, что у меня нет возможности с месячным ребенком разъезжать по отделениям, мне дали внутренние номера телефонов офиса и предложили позвонить туда. Что я и пыталась сделать в течение двух часов. Безуспешно. Никто просто не отвечал. Звонила я по номерам: (495) 223-9696, доб: 2910 - управляющий 2911, 2912, 2918, 2920, 2915 – оперзал В четверг ничего не изменилось. В пятницу я предприняла попытку дозвониться в офис еще раз. С тем же результатом. В субботу 06.09 пришлось опять ехать с супругом в отделение. Да, и везти с собой младенца, что для нее совсем не полезно. Там специалист долго недоумевала, почему же ничего не работает, потом до нее дошло, что договор не активирован управляющим. Но управляющего сейчас нет, он будет в понедельник. Круг замкнулся. Мы так и уехали ни с чем, под обещание, что она напишет письмо управляющему и в понедельник уж точно все разрешится. Сегодня тот самый понедельник. Уже вечер. Естественно, ничего не разрешилось. Хотя надо сказать, из банка пару раз звонили, интересовались, не пришла ли смс. Но нет, смс не пришла. В итоге я сама позвонила в колл-центр, где мне снова сообщили, что договор не активирован, поэтому смс не придет. Что делать дальше – я не знаю… Видимо, ехать еще раз, закрывать договора и уносить ноги и деньги из этого недобанка.