Комиссия по карте по наличному кредиту за 15 минут

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация, 04.04.2014 я оформляла ОТП наличные за 15 минут, мне одобрили, и в этот же день я сняла денежные средства. Далее 17 мая я полностью погасила кредит, мне пришло смс о закрытие договора, но 18 мая мне поступило смс якобы мне необходимо 1067 комиссию по карте за снятие, хотя в договоре указано, что в течение месяца 31 дня снятие по карте без комиссии и ведь договор полностью погашен. Я позвонила по номеру 8(800)200-70-05 мне там объясняют, что произошел технический сбой, и мы написали претензию, мне сказали, что это вина банка и все обязательно уберут. Сейчас мне поступают смс угрозы и звонки мне и моим близким, что кредит я никогда больше не возьму, что меня внесут в БКИ, что у меня будет плохая кредитная репутация во всех банках. Я СНОВА ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, МНЕ ТАМ ГОВОРЯТ: ЖДИТЕ ПРЕТЕНЗИЯ УЖЕ НА ОБРАБОТКЕ У СПЕЦИАЛИСТА ЖДУ …на горячей линии раньше говорили: мы все понимаем. Сегодня опять с взыскания звонят угрожают, я им объясняю, что это не по моей вине и что кредит наличными я уже закрыла, а они мне говорят: ну и что, типа, мы вам такую кредитную репутацию сделаем, что вы никогда в жизни не сможете взять кредит ни в одном банке. Я не знаю, что мне делать… Я сама работаю в банке, изучила договор наизусть, что в течение месяца я могу снимать деньги по карте без комиссии. У меня вопрос: кто уберет данные мои с БКИ? Ведь я в этом не виновата! А из-за вашего сбоя я должна страдать? КТО БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?! У меня отличная кредитная история во банках никогда не было просрочек. Прошу руководство разобраться в этом, у меня кредитная история хорошая, кредиты платила всегда вовремя, почему из-за технического вашего сбоя банка должна я страдать, и моя кредитная история? Почему мне звонят и угрожают? Вот мой договор 2638969356. Если честно, мне надоело, что мне звонят угрожают, Вы бы отдали просто так кому либо деньги? Я знаю права, я зачитала наизусть, я подписывала документы, где указано, что в течение месяца я могу снять деньги без комиссии! Если ВЫ с этим не разберетесь, я буду обращаться вышестоящее руководство и инстанции судов. Я так же ранее много раз оформляла кредит наличными, комиссии никакой не было, снимала в стороннем банкомете комиссия не начислялась, а именно на этот договор начислилась, почему? Говорят техсбой, а кто ответит за это? 03.09.2014 Специалист посоветовал мне пока заплатить ошибочную комиссию уже с начисленными штрафами 1400, специалист пообещал, что мне все вернут, я в этот же день со слезами на глазах от обиды заплатила. Ротом звоню на горячую линию, мне говорят, что претензия закрыта, что банк перечислил деньги 03.09 1400руб. Только не банк перечислил, а это я оплатила! Что у вас там твориться? Если бы банк мне вернул бы деньги, то на счету у меня должно было быть 1400, а специалист мне сказал, что остаток 200 руб на карте, значит банк ничего и не возвращал! Бессовестные! Халатное отношение! Во-первых, претензия рассматривалась в течение 5 месяцев; во-вторых, деньги банк не вернул мне же мои деньги; в-третьих, испорчена кредитная история по вине вашего банка! Номер претензии 19032, ее даже и не обрабатывали, ее закрыли только тогда, когда я положила на карту деньги, если бы я не положила бы, мне ее так и рассматривали бы! Составляли заявление на горячей линии об обновление кредитной истории, а так же про то, что банк ничего и не перечислял, перечисляла я сама через интернет банк, чек у меня на руках! Бесстыдство с Вашей стороны! Я уже не могу с этим разбираться, я консультировалась с юристом все документы у меня на руках, будем обращаться в суд! Закон на моей стороне я пять месяцев терпела и слушала ваши извинения, а толку никакого. Сотрудники, кто разбирается с претензиями, бестолковые, ничего и не делают, и не знают!