Дважды списали годовое обслуживание

14.09.2014 21:03
2594
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Я прошу вас помочь! Благодаря своей глупости, я стал обладателем золотой кредитной карты по предложению банка Русский Стандарт! 27 мая 2014 года я в отделении банка в городе Петрозаводск на улице М.Горького д.1 начал пользоваться картой, оплачивать, снимать с карты наличные. 01 июня 2014 года банк снял с карты 3000 рублей за годовое обслуживание, согласно договору! Ничего против не имею, 22 июля 2014 года я полностью внес на карту всю сумму с процентами, чек прилагается! 25 августа 2014 года я обратился в отделение с заявлением о блокировке карты и закрытии счета, операционистка приняла у меня заявление о закрытии счета и карты, и сказала по истечении 45 дней счет закроется! Скриншоты интернет банка тоже прилагается, о том что нет активных карт и счетов! Сегодня 14.09.2014 приходит смс от банка о том что у меня задолженность в размере 2980 рублей! ПО телефону горячей линии мне объяснили, что это банк снял за годовое обслуживание, и что по регламенту банк снимает за обслуживание карты каждый год в сентябре месяце! Это получается, что банк за 3 месяца существования карты 2 раза снимает за годовое обслуживание, карты которой нет, и написанной о закрытии счета! Прошу вас разобраться в моей проблеме по возможности в кротчайшие сроки, так как банк выставил счет! Так как другой вариант у меня остается обратиться в суд!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-25T12:17:00+04:00
Добрый день, Zefir31! Мы рады, что данный вопрос был успешно решен! Отмечу, что плата за годовое обслуживание была возвращена на Счет Вашей Карты. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность и мы сможем видеть Вас в числе наших Клиентов еще очень долгое время. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
user4670212
2014-09-25T12:32:00+04:00
В итоге банк и его сотрудники справедливо разобрались в проблеме, на мой взгляд быстро и качественно, чем собственно остался доволен! Ещё раз спасибо за вашу работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка