Претензия

23 августа 2007 г. я заключил договор и стал держателем кредитной карты Московского банка реконструкции и развития (теперь МТС-Банк). 27 августа 2013 года с моего счета № 40817810200003362493 незаконно была списана сумма в размере 300 рублей за услугу смс-информирования. Данное списание считаю незаконным по нескольким причинам: 1. Предыдущее списание денежных средств за пользование данной услугой было произведено 27 октября 2012 года, списание было произведено в размере 300 руб. и срок предоставления данной услуги составляет 12 месяцев. Следовательно, следующее списание денежных средств должно было произойти не ранее 27 октября 2013 года, а не 27 августа 2013 года. 2. При списании денежных средств на мой номер телефона (891664734**) должно было прийти sms-уведомление о проведенной транзакции, но никаких sms-уведомлений я не получал и не получаю по настоящее время. Следовательно, данная услуга оказана некорректно согласно статьи №4 Закона о защите прав потребителей и списание денежных средств за некорректно оказанную услугу является неправомерным. 3. Уведомление о списании денежных средств я получил посредством телефонного звонка на мой номер 8916647349**, так же во время телефонного разговора я был уведомлен о том, что мне начислены пени. После полученного звонка я неоднократно обращался в контактный-центр банка, с целью разрешить сложившуюся ситуацию, но на все мои обращения получал ответ, что сотрудники, общающиеся со мной, не имеют компетенции разрешить данную ситуацию (при этом в течение месяца мне приходили sms-уведомления о необходимости связаться с банком для урегулирования данного вопроса, что я и делал). Также информирую о том, что сотрудниками банка были незаконно переданы мои персональные данные сторонним организациям, которые по настоящий момент звонят мне с угрозами и пытаются «выбивать» с меня денежные средства, данное действие я расцениваю как нарушение Федерального закона №152 «О защите персональных данных». Все возникающие споры между сторонами должны решаться в судебном порядке, а не посредством посредников и угроз. Таким образом, в действиях сотрудников ОАО «МТС-Банк» усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством является хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. В настоящее время я требую: 1. Письменно дать разъяснения о причинах проведения незаконной операции с денежными средствами без моего ведома. 2. Возвратить в добровольном порядке незаконно списанные денежные средства и аннулировать все пени. 3. Убрать всю информацию, которая может негативно повлиять на мою кредитную историю, а также в срочном порядке решить вопрос о прекращении звонков в мой адрес от посторонних организаций с целью «выбивания» долга, предоставив письменное подтверждение. 4. Принести официально в письменном виде извинения и выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. В случае отсутствия ответа на мою претензию в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции и судебные органы за защитой своих нарушенных прав с возложением всех судебных расходов на вашу компанию.