Ужасное обслуживание VIP клиентов

Я являюсь держателем платиновой карты банка ВТБ24, также куплен пакет VIP обслуживания Приоритет, но при этом всем банк ВТБ24 не считает нужным нормально меня обслуживать. 24 июля 2014 года обратился в отделение банка ВТБ24 по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д. 44, в котором администратору сообщил, что являюсь держателем пакета Приоритет и необходимо сделать заявку на рефинансирование кредита. Администратор мне сообщил, что специалист может мня обслужить только в порядке общей очереди, несмотря на пакет Приоритет! Я согласился подождать. После того как прошло 40 минут, администратор пригласил меня в кабинет зав. отделения, который мне сообщил, что они не работают с клиентами банка, у которых пакет обслуживание Приоритет, и не могут обслужить мою заявку! Очень интересно, почему меня держали 40 минут и как это так, что клиент банка с VIP обслуживанием не обслуживается в данном отделении?! 25 июля 2014 года обратился в отделение банка ВТБ24 по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, д. 15а, где я получил пакет Приоритет и платиновую карту, с тем же вопросом, о рефинансировании кредита. Специалист меня быстро принял, взял необходимые документы, оформил заявку и сказал, что заявка будет рассматриваться два-три дня. 29 июля 2014 года, не дождавшись звонка специалиста с банка ВТБ24, сам позвонил, на что услышал в ответ, что в рефинансировании отказано, но она подала мою заявку в инстанцию выше, находящуюся в Иркутске и что надо подождать. В период с 30 июня по 3 сентября специалисты банка ВТБ24 ни разу не позвонили и не сказали о судьбе моей заявки, при этом я звонил специалисту банка примерно раз в неделю и слышал в ответ, что заявка еще не рассмотрена! Наверное существует какое-то конкретное время рассмотрение заявок на рефинансирование?! 3 сентября 2014 года после очередного звонка специалисту банка ВТБ24 по вопросу рефинансирования моего кредита мне сообщили, что получен отказ, но можно попробовать оформить новый кредит в банке ВТБ24, чтоб погасить в другом банке. 12 сентября 2014 года я пришел в отделение банка ВТБ24 по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, д. 15а и необходимыми документами для оформления кредита. Документы были приняты и специалист сообщил, что через два-три дня будет решение. 16 сентября 2014 года, очередной раз не дождавшись звонка с банка ВТБ24, позвонил туда сам. Специалист мне сообщил, что моя заявка отклонена по неизвестной причине! Вот и получается: при VIP обслуживании и имея пакет Приоритет в банке ВТБ24, обслуживание этот банк производит на самом низком уровни и не заботится о клиентах и получении прибыли, так как при высокой зарплате было отказано в крупном кредите, который почему-то выдал другой банк!