Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом банка Русский стандарт на протяжении многих лет и активно пользуюсь его кредитными продуктами.
В августе этого года я решил отказаться от использования одной из моих кредитных карт. Для этого мною у операциониста была уточнена сумма задолженности, которую необходимо погасить, чтобы полностью закрыть кредитную карту (договор №92863486). Данная сумма по состоянию на 25.08.2014 г. составила 298 912 руб. и была полностью внесена на счет карты до указанного срока. После чего, 26.08.2014 г. в офисе Банка мною было подано заявление на закрытие кредитной карты и расторжение договора (регистрационный номер заявления 620/АРХ/15690, принято операционистом Т-нко В.С.). При подаче заявления еще раз я уточнил у операциониста достаточно ли внесенных денег для закрытия карты и не возникнет ли после подачи заявления необходимости внести какие-либо дополнительные платежи, на что получил ответ, что нет, задолженность по карте полностью погашено и каких-либо претензий со стороны банка по возможной задолженности быть не может.
И я был очень удивлен, когда 05.09.14 г. на мой мобильный телефон пришло сообщение о задолженности по моей карте виза **8696 (которая вообще-то закрыта!) имеется задолженность 4475 руб. которую необходимо погасить...
Безусловно эта задолженность будет мною своевременно погашена, но очень неприятно чувствовать себя обманутым банком, когда на предельно четко сформулированный вопрос о сумме задолженности для полного погашения получаешь от операциониста ответ не соответствующий действительности.
Создается впечатление, что либо информационное обеспечение банка находится на крайне неудовлетворительном уровне, либо подобное делается специально, чтобы как можно дольше задержать у себя клиента и заработать на кредите (баснословные кстати деньги, целых 80-100 руб. наберется по процентам с суммы задолженности 4 475 руб.!).
Русский Стандарт
2014-09-25T10:46:00+04:00
Добрый день, 84332124!
Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении.
Действительно от Вашего имени в Банк 26.08.2014 поступило заявление о закрытие договора по Карте, при этом на момент подачи заявления задолженность по Карте отсутствовала. Однако 31.08.2014 (в последний день расчетного периода) были списаны проценты за пользование Кредитными средствами в размере 4475.61 руб. Данное списание связано с тем, что проценты на сумму задолженности начисляются ежедневно и списываются один раз в течение расчётного периода. Обращу Ваше внимание, что на сумму 4475.61 также начисляются проценты.
В данной ситуации для закрытия договора по Карте рекомендуем внести на Счет сумму большую, чем сумма задолженности или уточнить актуальную сумму на дату оплаты обратившись по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаем Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ.
Замечу, что Банк обязательно проведет проверку по части корректности предоставленной Вам консультации в отделении Банка. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером 116980.
Обращу Ваше внимание, что для проведения тщательной проверки нам необходимы дополнительные данные. Поэтому прошу Вас написать мне в личном сообщении следующую информацию:
- адрес отделения;
- временные рамки визита;
- ФИ сотрудника (по возможности).
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку.
С уважением,
Соколова Дарья
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 30 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Кредит
user-378425686836
Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-15018890559
За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях.
Хочу отметить, что только в банке Русский...
5
Русский Стандарт
Отзыв
user-144425933041
У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить.
В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня...
5
Русский Стандарт
Оплата задолженности
user-897920994286
Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще...
5
Русский Стандарт
Отзыв
user-980717174343
14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила...
5
Русский Стандарт
Благодарность Моисеевой Е. В.
Malefisenta
Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену...
5
Русский Стандарт
Кредитная карта
user1166503
У меня есть кредитная карта этого Банка.
Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл.
Уже год по ней не совершал никаких операций.
Но в приложении по этой карте почему то...
5
Русский Стандарт
Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Кредит
Оценка
Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по...
25.08.2026
Благодарность
Оценка
За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский...
24.08.2026
Отзыв
Оценка
У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня...
24.08.2026
Оплата задолженности
Оценка
Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще...
24.08.2026
Отзыв
Оценка
14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила...
23.08.2026
Благодарность Моисеевой Е. В.
Оценка
Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену...
22.08.2026
Кредитная карта
Оценка
У меня есть кредитная карта этого Банка. Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то...
21.08.2026