Когда спрашиваешь, раздражаются

28.09.2014 20:00
2618
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Завести себе банк на Диване меня уговорила дочь. Я на карту СКБ банка получаю зарплату, а ей удобно, чтобы мы могли делать платежи в интернете. Я послушала ее и пошла. Надо было взять ее с собой, поэтому, сама немножно тоже виновата. Девушка мне объяснила про эти дополнительные карты, про ключи. Я переспросила. Она снова то же самое сказала… Ничего непонятно и я снова переспросила… Операционист стала раздражаться, я говорю так вы мне книжечку дайте, чтобы все было понятно написано про ваш Банк На Диване и про эти ключи, она сказала, что такой книжечки у них нет. Дочь потом дома все эти премудрости поняла и была довольна, а я не очень. Неприятно, когда переспрашиваешь по делу и на тебя раздражаются, осадок в душе остался. И плохо, что нет книжечек об этом для пользователя, чтобы каждый школьник понял. Просто так лежит реклама. [b]Администратор: [/b] Автору: укажите дату события и адрес отделения. [b]Elvira74: [/b] 3 сентября 2014 года в ТЦ Дерижабле на ул. Шварца 17, а в Екатеринбурге. А карта у меня "Виза электрон" обслуживается в СКБ-банке. Руководителю банка уже написала. Спасибо. Пусть девчонки лучше работают.
Банк Синара
Банк Синара
2014-09-29T15:58:00+04:00
Здравствуйте! Мы рады, что Вы являетесь нашим клиентом и благодарны Вам за то, что выбираете новые услуги СКБ-банка! Действительно, наш простой и интуитивно понятный интернет-банк очень удобен в использовании, а операционист в офисе должна исчерпывающе Вас проконсультировать о его функционале. Просим Вас сообщить любым удобным способом (например, по электронной почте) адрес офиса СКБ-банка, в котором Вы обслуживаетесь. Для нас важно, чтоб наши клиенты получали полноценные и добрые консультации об услугах банка. Благодарим за совет по поводу инструкции пользователя интернет-сервиса! Мы обязательно разработаем её именно в таком формате, как Вы порекомендовали. с уважением, Андрей Ермоленко, руководитель PR-службы ОАО "СКБ-банк" ermolenko@skbbank.ru

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 077
отзыва
1 064
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Быстрая работа с документами

Оценка 5

Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы

Оценка 5

Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18... Читать полностью

23.08.2026

Условия накопительного счета

Оценка 5

21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные... Читать полностью

21.08.2026

Узнал комиссию за перевод в онлайн чате

Оценка 5

У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом... Читать полностью

21.08.2026

Анастасия помогла

Оценка 5

Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и... Читать полностью

19.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка