Хамское отношение и неквалифицированные кадры Сбербанка

Добрый день! 22.09.14 обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 6. С просьбой внести изменения в личные данные по кредитной карте "MasterCard Mass" в связи с изменениями фамилии (на основании паспорта и свидетельства о заключении брака, которое сотруднице Сбербанка на удивление не потребовалось!). Сотрудница Сбербанка в окне #3, долго не могла внести нужные изменения. И чтобы не задерживать очередь, вызывала следующих клиентов, находящихся в электронной очереди после меня. Но так как мой вопрос с изменениями данных не был решен, и собралась толпа недовольных обслуживанием клиентов, сотрудница банка приняла решение, оставить мой вопрос на потом. Сказав, что внесет изменения позже. По ее словам: подписывать измененные данные мне не нужно, новый договор (на новую фамилию) она распечатывать не будет и мне нужно будет на следующий день прийти в это же отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск карты. Иначе, если это сделать сейчас, то карта выпустится на мою девичью фамилию. В следующий раз, посетить отделение банка я смогла только сегодня 29.09.14 в 19.00 (талон А160, окно #6). Попала к Ф-вой Т.А. Попросила дать заявление на перевыпуск карты, та долго не могла сообразить, что ей нужно сделать, долго разглядывала мой новенький паспорт под ультрафиолетовой лампой для проверки денег и наконец-то составила нужное заявление. В заявление был указан мой старый номер телефона и подпись сотрудницы стояла на том месте, где должна быть подпись клиента, т.е. моя. Я вежливо попросила переделать заявление с указанием другого номера телефона (прошу обратить внимание, что новый номер телефона использую уже 2 года и все операции по карте поступают именно на этот НОВЫЙ номер, с тех самых пор, как я его приобрела! На что, Татьяна Алексеевна попросила меня поставить свою подпись, на неверном документе, сказав, что я задерживаю очередь и старый телефон она менять не будет, т.к. карта будет заблокирована и номер к ней уже менять не нужно! Тут же подошла другая сотрудница банка, сказала, что я задерживаю очередь и попросила меня удалиться в грубой форме. После нескольких попыток с моей стороны разобраться в сложившейся ситуации с неверно указанным номером. Сотрудницы банка попросили меня удалиться и не задерживать очередь. Сказав, что карта будет готова через неделю и номер они поменяют потом, никак не про аргументировав свои действия. Из вышеперечисленной ситуации, могу сделать следующий вывод, что не исключен вариант с поступлением конфиденциальной информации на мой старый номер телефона, который я не использую 2 года и который мне уже не принадлежит. И что вся поступившая на этот номер информация может быть использована против меня, по халатности работников банка! Прошу руководство Сбербанка по адресу: г.Москва, Пятницкое шоссе, д. 6 разобраться с сложившейся ситуацией и проинформировать меня о результате проверки.