Хождения по Газпромбанку или неуловимые sms-ки

Все началось с того, что моя мама уйдя на пенсию, решила таки оставить "любимую" работу в монстре под названием "Газпром" и заняться "бабушкиными делами" - балованием внука, вязанием носочков и копанием на грядках. Было решено переехать из г. Саратова в г.Королев МО. Ну, решено - сделано. НО, у мамы на руках пластиковая карта Газпромбанка совместно с НПФ "Газфонд", для получения пенсии и прочих поощрительных выплат не самой щедрой ОАО мечты которой, как нам известно, сбываются. Решили, что для удобства, стоит открыть новую карту в уже ставшем родным г.Королев, благо наконец там открыли доп.офис, да и до окончания срока действия старой карты оставалось всего пара-тройка месяцев. [U]1. Первое знакомство.[/U] Приходим в доп.офис, присаживаемся к свободному операционному работнику (конечно не помню как зовут девушку, да и они там очень быстро меняются), выкладываем ситуацию. В ответ слышим, что мол не надо Вам оформлять новую карту, Вам перевыпустят старую в Саратове, и по вашему заявлению, почтой отправят сюда, и мы Вам ее выдадим. Ну, думаем, удобно. Ушли. Мама поехала в московское отделение Газфонда, т.к. требовалось перевести ее личное дело в Москву. В "Газфонде" менеджер сказала, что раз мама переехала, то они не будут пересылать пенсию в Саратовский филиал, и надо обязательно оформить "местную" карточку, и прислать ее реквизиты. [U]2. Дубль ДВА.[/U] Приходим в уже известный доп.офис. Подходим к операционному работнику (уже другая девушка), излагаем суть проблемы. На что слышим: "Ну да, все правильно, Вам нужна новая карточка, сейчас оформим. Не знаю, кто Вам мог сказать, что переоформлять не надо, Банк вообще не занимается пересылкой карт по почте." :o Мама тихонько "закипает", я пытаюсь разрядить обстановку шутками. Ну, дело сделано, заявление на выпуск карты подписано, в заявлении стоит галочка о подключении услуги "Телекард". В назначенный день забираем готовую карту, переводим остаток со старой, отправляем по электронной почте реквизиты в "Газфонд". Радуемся. Спустя пару недель, наступил теплый месяц май и мама "перекочевала" на все лето на дачу в под Саратов. В депозитарии Газпромбанка г. Саратова на счете Депо учтены мамимы акции ОАО "Газпром" и нужно было так же предоставить туда информацию о смене реквизитов карты, для перечисления дивидендов. Сказано - сделано. Лично принесли и отдали в руки очередного "менеджера" по обслуживанию акционеров. Наслаждаемся летом. :relax: [U]3. Рано радовались.[/U] «[I]Мне не приходит пенсия[/I]»: - как-то утром сказала мама. [B]Я: [/B] С чего взяла? [B]Мама: [/B] Нет смсок. [B]Я:[/B] Если нет смсок это еще не значит, что нет пенсии. Надо позвонить в банк. Звонит, представляется: номер карты, кодовое слово тра-та-та. Оператор: «Да, зачисления были, смсок нет, т.к. не подключено смс-информирование». [B]Мама:[/B] «Почему? Я же в заявлении указывала, что нужен Телекард». [B]Оператор:[/B] «Телекард это немного другое и платно, а смс информирование - бесплатно, Вам будут приходить смс о каждом изменении баланса». [B]Мама:[/B] «Ну и еще лучше, подключайте». [B]Оператор:[/B] «Подключаем на тот номер с которого Вы звоните?». [B]Мама:[/B] «Да». [B]Оператор:[/B] «Подключил.» [B]Мама: [/B] «Спасибо». Прошел месяц, лето закончилось. Мама вернулась в Королев. "[I]У меня опять нет ни одной смс, ни о пенсии ни о дивидендах![/I]": - Мама "на взводе", срывается на плач. На этот раз звоню уже я. [B]Оператор: [/B]"Здравствуйте, оператор Дарья, чем могу помочь?" [B]Я: [/B]"Здравствуйте, номер карты такой-то, ФИО, кодовое слово, Было зачисление пенсии и дивидендов, а то мне смс не приходят." [B]Оператор:[/B] "Пенсия была, дивидендов нет. Хотите переведу звонок на отдел "такой-то" они занимаются перечисление дивидендов" [B]Я: [/B]"Конечно хочу". Из разговора с очередным менеджером выясняю, что в Саратовском филиале автоматически перевыпустили карту и на нее зачислили дивиденды. Спрашивается за каким ... мы возили реквизиты новой карты в депозитарий? Почему зачисление произошло на старую карту? Зачем, без согласия перевыпустили карту? Более того, сказали, что ее так и будут перевыпускать каждый год. Бред! Пришлось маме еще раз ехать в Саратов (ближний свет), только для того, чтобы забрать из отделения карту! Во-первых расходы на билеты, во-вторых трата времени и нервов. Но это по видимому никого не волнует. И потом вопрос с смс-информированием так и не решен, смски упорно не приходят. Очередной раз звоню в Банк... и снова: номер карты, кодовое слово, тра-та-та, не приходят смс, ПОЧЕМУ? [B]Оператор:[/B] "Потому что у вас подключен Телекард к номеру 917-тра-та-та-63." Блин! :dramatics: [B]Я: [/B]"Это старый уже недействующий номер, который был подключен к старой саратовской карте, которая мне не нужна, но которую упорно будут перевыпускать, а мне нужно смс-информирование для новой московской карты, на номер с которого я звоню!" [B]Оператор:[/B] "Я сейчас уточню информацию" ... Музыка... долго музыка... уже по третьему кругу музыка... [B]Оператор:[/B] "Спасибо за долгое ожидание, я уточнил. Можно подключить только одну услугу и только по одному телефонному номеру на одни паспортные данные. Вам нужно лично прийти в офис Банка, написать заявление, на отключение услуги Телекард от старого номера и подключения смс-информирования на новый" :fool: [B]Я:[/B] "Я могу сделать это через банкомат?" [B]Оператор:[/B] "Нет, для отключения услуги нужно личное присутствие" :!: ЗАНАВЕС! :shock&fall: Т.е. в Газпромбанке гораздо легче без личного присутствия, стать обладателем ненужной карты (потому что зе нее какая-нибудь девочка получит свой + к выполнению плана, подключить дистанционно различные услуги (видимо, по тем же причинам), а вот отказаться от всех этих "благ" можно только лично и только в офисе. "И они еще называют себя, домом высокой культуры быта!" (с)