Живу в неведении

Здравствуйте. Хотел бы рассказать свою ситуацию с СКБ Банком. Просто, начитался случайно всего на сайте. Немного напрягает. Как-то деньги УПИ перевёл мне на карту СКБ банка (карта дебетовая). Потом снял наличность (ровную сумму). На карте оставалось рублей 500. Всё это было в Нижнем Тагиле. Затем я переехал в Екатеринбург. Решил поинтересоваться состоянием счёта и его закрыть, потому что в Тагиле больше не работаю. Пришёл в ближайший филиал. Мне сказали, что баланс нулевой. Подробности выяснять не стал. Ну я и попросил закрыть счёт. Мне сказали, что это только в Нижний Тагил ехать надо. ОК. Затратил время и деньги и оказался в том офисе, где брал карту. Попросил закрыть счёт. Операционист О-ва А.А. предложила написать заявление. Я написал, передал ей. Она произвела какие-то манипуляции с факсимильным аппаратом и сообщила, что заявление отправлено. Я поинтересовался о моих последующих действиях. Она ответила, что больше ничего не надо, что счёт закрыт, и что мои отношения с банком закончились, что никто никому не должен. Я попросил копию своего же заявления, на всякий случай. Она сделала, но чтобы была синяя печать и оригинальная её подпись на заявлении стояли, пришлось просить дополнительно. Свято верил, что на этом всё. Но на сайте рассказали ситуацию, когда спустя время набегают какие-то суммы на дебетовые карты и, впоследствии, клиенты должны банкам кругленькие суммы. Поэтому, надо брать ч/з 45 дней бумажку об отсутствии задолженности, которую мне взять не предложили. Что такие правила я не знал. Потому сейчас, получив некоторую грамотность в этом вопросе, я начал волноваться: "А что там у меня?" Ведь бумаги об отсутствии задолженности у меня нет. Как я понял, некоторые банки не спешат об этом сообщать. Потому, возникают конкретные вопросы: "Расторгнут ли договор с банком?", "Не должен ли я СКБ банку?", "Если должен, то почему до сих пор не знаю?" И ещё: куда в Екатеринбурге написать запрос, или куда лично явиться, чтобы дали или прислали настоящую бумагу, за подписью ответственного лица, с таким содержанием, что "договор расторгнут, счёт закрыт, и что я банку не должен"? Чтобы в случае чего её можно было кому-либо в спорной ситуации достать и показать.