Банк Синара

Отвратительное обслуживание

12.10.2014 13:35
2728
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею крайне негативный опыт общения с "специалистами" банка СКБ в городе Каменск-Уральский, где я и проживаю. 1. Приезжаю в отделение на ул.Кунавина (лето 2013). Цель узнать свой номер лицевого счета и как всегда большая очередь скопилась большая очередь. Через полчаса подходит моя очередь, говорю девушке, что мне надо, требует паспорт и долго начинает оформлять/печать кипу бумаг, дает мне на подпись. Имею хорошую привычку перед подписанием любых документов тщательно проверять. И, что я вижу - все эти бумаги и большая часть моего личного времени потрачены для того, чтобы я вступил в "Большой Пенсионный фонд", НО ведь я не просил об этом. Отказываюсь подписывать, уговаривает, но все равно отказываюсь. Рвет бумаги и за две минуты выдает лист с лиц. номером. 2. Второй случай (лето 2014) в отделении по ул. Алюминиевая. Приезжаю с утра. Цель - получить документ подтверждающий полное погашение всех кредитов. В зале шесть рабочих мест, но в наличии один специалист, я первый с утра клиент. Подсаживаюсь, объясняю цель. Девушка сразу говорит, что это долго, т.к. ей придется принимать всех клиентов за мной без очереди. На мое возмущение, и объяснение ей, что у меня в машине жена 2-х месячным ребенком, начинает открыто хамить. Пропускает двух клиентов, через десять минут заканчивает оформление. Вдогонку напутствует никогда не обращаться в СКБ банк. Кстати ту девушку звали Александра. Может я привередливый клиент? Но, для себя такое обслуживание считаю неприемлемым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-15T09:40:00+04:00
Отзыв зачтён по последнему комментарию от Автора.
Банк Синара
Банк Синара
2014-10-13T14:33:00+04:00
Добрый день, уважаемый Клиент! Спасибо, что пользуетесь услугами СКБ-банка. Сожалею, что посещение наших офисов оставило у Вас негативные эмоции. Действительно, летом 2013 года наши операционисты предлагали каждому клиенту перевести накопления в Большой Пенсионный Фонд, который является нашим многолетним партнером. Поскольку с Вашей стороны последовал отказ, специалист уничтожил документы согласно инструкции. Что касается второго описанного Вами случая, хочу отметить, что процедура оформления справки об отсутствии задолженности, как правило, занимает некоторое время: специалист принимает у клиента заявление, проверяет информацию, формирует справку и передает ее на подпись уполномоченному лицу. Пока справка находится на подписании, операционист имеет возможность обслужить следующего клиента, что и произошло в этом случае. Сожалею, что это причинило Вам неудобства и хочу заверить, что обслуживание других клиентов не сказалось на длительности оформления Вашей справки. В случае возникновения какие-либо дополнительных вопросов обращайтесь, пожалуйста, ко мне лично. Всегда рады видеть Вас в наших офисах! Лубина Наталья Леонидовна Управляющий ДО "Каменск-Уральский" LubinaNL@skbbank.ru г. Каменск-Уральский, ул.Кунавина 6, (3439)32-22-56

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 307 банка
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 100
отзыва
1 089
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Курс на мечту
Банк Синара
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (в конце срока)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Верное решение (ежемесячно)
Банк Синара
до 13.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Синара

Быстрая работа с документами

Оценка 5

Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы

Оценка 5

Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18... Читать полностью

23.08.2026

Условия накопительного счета

Оценка 5

21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные... Читать полностью

21.08.2026

Узнал комиссию за перевод в онлайн чате

Оценка 5

У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом... Читать полностью

21.08.2026

Анастасия помогла

Оценка 5

Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и... Читать полностью

19.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка