Некомпетентность сотрудников

15.10.2014 13:03

2097

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Являлась клиентом банка, но после ситуации обращаться к Вам больше нет желания. В 2013 году взяла потребительский кредит наличными в городе Томске, спустя 3 месяца погасила досрочно. Договор ПОТС/810/35461. Заявление и кассовый ордер у меня на руках. Тем не менее, по вине сотрудника договор не закрылся, и в течение года мне начислилась просрочка в размере 11 с лишним тысяч рублей. И соответственно, испорчена кредитная история, о чем я узнала совершенно случайно, придя в отделение банка. Мной была составлена претензия на имя банка и просьба аннулировать просрочку. Все документы на руках. Если банк не прекратит требовать оплатить задолженность и не аннулирует просрочку, буду вынуждена обратиться к помощи адвоката и требовать через суд разрешение вопроса, и моральное возмещение.

ОТП Банк

2014-10-23T12:41:00+04:00

Уважаемая Тамара, Спасибо, что написали об этой ситуации. Информация доведена до руководства обслуживающего отделения, с сотрудника запрошена объяснительная, проверена информация по счету на дату Вашего обращения с заявлением на досрочное погашение. В итоге выяснилось следующее. Внесенной Ваши суммы оказалось недостаточно, расчет оказался неверный. Финальная сумма Вашего платежа составила 29291,00 руб., а требовалось оплатить 29723,26 руб. То есть недоплата составила 432,26 руб. Из-за этого досрочного погашения не произошло и с учетом процентов за прошедшие с той поры месяцев пользования кредитом, задолженность на текущий момент составила 6411,06 руб. Банк принял решение об отмене начисленных процентов и плат по кредиту и о восстановлении досрочного погашения на желаемую Вами дату. Для этого сейчас выполняется комплекс мер по корректировке финансовой информации. По завершению работы сообщу о результатах. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026