Ноболело уже!

20.10.2014 22:13
2228
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Она еще окончена, но я на пределе! Я несколько пользовалась услугами банка, сначала потребительским кредитом, потом кредитной картой. Банк можно сказать за мой счет успешно жил и развивался... и собственно решил дожать все до последний копейки. Когда истек срок действия карты, новую (как и другие же тут клиенты) не получила и у меня случилось обнуления счета. На телефон стали приходить сообщения, чтобы я погасила всю задолженность в 48... тыс. руб. На тот момент суммы такой не было, да и вообще с чего это... Я позвонила на горячую линию и составила заявку ПР 24197 с оператором (прошу заметить заявка была составлена 13 июня-дата списания 24 июня), после которой, как уверил меня специалист, я могу оплачивать кредит очередными платежами, мин платеж составлял где-то 2200руб. Ок. Я оплачивала очередные платежи в размере 4450руб еще 3 месяца и в сентябре решила погасить кредит не о чем не подозревая. Позвонила на горячую линию, прошла идентификацию по номеру телефона, автоинформатор сказал мне сумму задолженности, которую я и заплатила. Прошло недели две я решила позвонить и узнать все ли в порядке... И тут началось... Автоинформатор мне сказал сумму задолженности в размере 347 руб. Связываюсь с оператором, который мне вообще другие суммы озвучивает. Сумма задолженности 6926 руб. Из них 995 руб. начислены % по истекшему периоду, 660руб комиссии, а остальное штрафы за непогашение кредита. Заявка на сегодняшний день еще не рассмотрена. Сроки рассмотрения уже все просрочены, с учетом того, что моя заявка стоит с пометкой срочно. И контрольный в лобик мне стали звонить организация с досудебного взыскания долгов. Как так, всегда была положительным клиентом... Все в срок платила... И тут так! Наложены штрафы. Начислены проценты, комиссии за деньги, которыми я не пользуюсь. Отлично! Да и к тому же днем и ночью звонят коллекторы. Все было хорошо. Платить ни банку, ни коллекторам я не намерена. Более того, если это все не прекратиться в ближайшие дни, придется нарушить спокойные дни его представителей всяческими проверками(ЦБ и Роспотребнадзором) и в дальнейшем походом суд.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-11-18T15:33:00+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв и уделенное время ожидания, которое нам потребовалось, чтобы решить все вопросы. Итак, по результатам проведенных исправительных мероприятий по Вашей карте сообщаю, что лимит карты восстановлен до прежнего значения, минимальный ежемесячный платеж формируется в соответствии с тарифом карты, штрафы, начисленные с момента обнуления лимита, отменены. В настоящий момент сумма оставшейся задолженности составляет 3806,04 руб. Минимальный платеж составляет 2179,42 руб., который необходимо погасить до 27.11.2014 г. Если Вы желаете в текущем месяце полностью погасить кредит, то Вам необходимо оплатить сумму полной задолженности 3806,04 руб. до 27.11.2014 г. и Затем обратиться повторно в Банк 02.12.2014 г. чтобы узнать сумму процентов за ноябрь (они пока не учтены в сумме полной задолженности) и доплатить их отдельно. Приносим извинения за все беспокойства, которые только могли быть вызваны данной ситуацией. Надеемся, что принятые меры позволят нам исправить Ваше впечатление от сотрудничества с Банком и Вы пожелаете остаться в числе наших Клиентов. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка