Проблема с частичным досрочным погашением

Это не банк, а какой-то ужас. Решил на свою голову взять кредит в данном банке, жил на тот момент в Волгограде, захотелось взять машину. Практически сразу после того, как взял кредит, потерял работу, но быстро нашел другую. В итоге проблема была не с тем, что не платил, а с тем, что не платил вовремя. Мой платеж был 13 числа, а на новой работе я получал зарплату 25-27 числа. Систематически просил банк перенести платеж, поскольку каждый месяц мне постоянно звонили с угрозами подать в суд, описать имущество и т.д., причем я согласен был оплатить разницу переноса платежа. Но уважаемый банк, оказывается, не может перенести дату платежа. На дворе 21 век, а мы не можем перенести дату платежа. Когда вы даете кредит, вы готовы хоть к дьяволу в чертог сходить и вернуться, но когда нужно что-то сделать для удобства клиентам, нет мы не можем. Но вот нанять отдел необразованных дармоедов и хамов, которые постоянно названивают мне как будто я не плачу уже полгода, вы нанять не поленились. В итоге уехал работать в Москву и накопил средств для частичного досрочного погашения. Накопил 48 тыс, и с радостью бегу в банк, чтобы хотя бы часть кредита погасить. И вот тут-то начинается самое интересное. Прихожу в отделение банка города Электросталь, спрашиваю девушку, что мне нужно для частичного досрочного погашения. Мне мило сказали, что я должен заплатить долг 8 тыс, поскольку платеж 13, а я пришел в банк 19. Я говорю без проблем и оплачиваю. Теперь мне говорят все хорошо и я могу 40 оставшихся тысяч зачислить в счет частичного погашения основного долга. Я написал заявление и заплатил 40 тыс, после чего мне выдали документ с новой суммой платежа и графиком всех платежей. Увидев документ удивился как все прозрачно было расписано, все проценты и т.д. Я ушел, думая что теперь платить меньше и можно будет накопить еще сумму для досрочного погашения. Но как же я ошибался! Спустя месяц банк уведомляет меня в смс, что моя заявка на досрочное погашение не принята. Звоню в банк и выясняется, что помимо тех 8 тыс. я еще должен был заплатить наперед 7700. Я был в шоке. Ругался долго, в итоге оставил жалобу. Уважаемый банк документ о новой сумме платежа и графике у меня, скажите почему девушка оператор не уведомила меня что нужно заплатить еще 7700? Я бы спокойно заплатил 7700 а остальные бы зачислил как частичное погашение основного долга! В итоге с тех 40 тыс. списали 8 тыс платежа, хотя по новому графику у меня уже 5800. А остальные 32 тыс просто болтаются на балансе. В итоге мне нужно снова искать деньги чтобы компенсировать снятые 8 и заплатить еще 7700, а также снова бежать писать заявление о том, чтобы деньги на балансе зачислили в счет частичного погашения основного долга. Вы там совсем озверели!? Вы понимаете, что по сути пользуетесь моими деньгами и крутите их как хотите, и помимо этого я теряю деньги, поскольку продолжаю платить не 5800, а 8000 руб. И я больше, чем уверен, что моя жалоба не будет рассмотрена, а если и будет, то будет что то типа: "мы разобрались, виновные наказаны, спасибо за обращение в наш банк". ...