Не отключили платные услуги по карте

Добрый день, openid.yandex.ru/fores1c! Позвольте в первую очередь, от лица Банка принести Вам извинения за возможные неудобства! Позвольте мне обратить Ваше внимание на то, что Банк проводит тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Банком будет проведено служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались при оформлении заявлений о прекращении действия договора по карте. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 124471. Банк готов рассмотреть вопрос о возврате списанной платы. Для этого необходимо обратиться в Банк с заявлением о возврате списанной платы. При обращении в отделение Банка при себе необходимо иметь паспорт РФ. Не могу оставить без внимания ситуацию, связанную с закрытием договора по карте. Дело в том, что процедура закрытия договора по Карте производится в соответствии с Условиями по карте. И в случае если Вы не желаете пользоваться Картой письменное заявление на закрытие необходимо предоставить в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета – выписки будет инициировано закрытие договора. Между Вами и Банком заключены договора, на выпуск и обслуживание Карт «MasterCard Gold» и комплекта карт «Malina cards Gold». Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что все платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке. В соответствии с действующими Условиями и Тарифами по карте «MasterCard Gold» 26.08.2014 и 24.09.2014 Банком была выставлена Комиссия за участие в программе страхования от мошенничества в размере 50,00 рублей (в каждом случае). При списании комиссии 26.08.2014 собственных средств на счете было достаточяно. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка по картам Вы можете на официальном сайте по http://www.rsb.ru/cards/documents/ Вы вправе отказаться от участия в Программе, обратившись в Банк, одним из следующих способов: - обратившись в Банк лично с письменным заявлением по установленной Банком форме; - обратившись в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт, при этом Клиент должен правильно сообщить Коды доступа; - обратившись в Банк с использованием Мобильного банка (при наличии заключенного и действующего между Банком и Клиентом Договора ДБО), путем направления соответствующего Электронного документа, составленного по форме Банка. К сожалению, отказаться от участия в Программе с использованием Мобильного банка в настоящее время невозможно, ввиду проходящей процедуры закрытия договора по карте. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»