Chargeback

01.11.2014 14:01
3782
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Меня зовут Н-ва Рамзия. Я являюсь клиентом вашего банка и держателем карты, проживаю в Республика Татарстан городе Нижнекамск, хочу воспользоваться услугой CHARGEBACK (процедура опротестования транзакции банком эмитентом), так как услуги, оплаченные мною с помощью карты в интернете онлайн, не были предоставлены продавцом, а средства перечислены. Запросила бланк заявления для CHARGEBACK у сотрудников филиала Республика Татарстан городе Нижнекамск Менделеева, 39а, однако они ответили, что никогда не слышали о такой услуге и таких заявлений не принимают. Подскажите, что делать в сложившейся ситуации? К кому обращаться? На горячей линии постоянно занято. Пожалуйста, дайте разъяснения по данному вопросу? Время у меня ограничено. Деньги-то необходимо вернуть.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-27T17:45:49+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2014 году и мы не смогли лично помочь вам. Рады, что ваш вопрос решился. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. С уважением, Команда экспертов по сервису.
RAM1912
2014-11-08T10:20:00+03:00
Заявление отправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка