И мне заблокировали кошелек без предупреждения

08.11.2014 10:28
984
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался ЯД несколько лет. К кошельку так же пару лет назад подключил магазин и часть платежей принимал через него. Пользовался картой ЯД в магазинах и т.д. В очередной раз пытаясь оплатить покупку в магазине, карта не сработала. Ну да ладно - я подумал, что глюк и заплатил другой картой. На следующий день - история повторилась. (Платежи в кошелек зачислялись, как ни в чем не бывало - поэтому у меня и мыслей, что "что-то не так" и не возникало) Хм... позвонил в Техподдержку ЯД. Меня выслушали - и сказали, что у меня с кошельком все в порядке и меня переключат для уточнения проблем с картой на старшего менеджера. Переключили - поиграла музыка минут 5 и... потом короткие звонки - тупо сбросили. Я снова позвонил, снова очередному менеджеру техподдержки объяснил свою проблему - он меня опять переключил и ... так история повторялась еще следующие ЧЕТЫРЕ раза! Вобщем, ничего в итоге не произошло. На следующий (ТРЕТИЙ ДЕНЬ) день я попробовал оплатить телефон с кошелька и получил известную многим надпись о том, что "не пугайтесь - это временный запрет" и т.д. То есть, предыдущие 2 дня меня просто отключили от оплаты услуг, при этом принимали на кошелек платежи и служба техподдержки меня "динамила". Звонил в ТП 1 и 2 ноября, письмо в техподдержку было написано 3 ноября, сегодня уже шестой день - и тишина, ни ответа, ни привета. Это позволяет сделать следующие выводы: у Яндекс Денег видимо огромные проблемы. Если они так долго не отвечают - то, либо много запросов, с которыми они не справляются - соответственно система работает плохо и некачественно, либо они специально блокируют деньги на счетах, чтобы закрывать ими свои какие-то дыры. В том и другом случае, это неправильно по отношению к пользователям. Пользоваться такой системой как Яндекс деньги просто опасно. У меня например в кошельке сейчас висит 159 тысяч, которыми я не могу пользоваться. Ну что же - если я не интересен ЯД, как пользователь - буду пользоваться другими системами, которые уважают своих пользователей. PS - свой магазин я естественно уже отключил от ЯД. Хотя, я думаю им все равно на это наплевать, судя по тому, как они относятся к пользователям. [Запрос 2014110333010054] С Неуважением к Яндекс Деньгам.
kentrus
2014-11-08T14:43:00+03:00
После поста все быстро решилось. Инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка