Русский Стандарт

Незаконное взыскание неустойки

16.11.2014 11:24
2134
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь владельцем студенческой кредитной карты этого банка уже два года. Всегда вовремя погашаю задолженность. Обычно срок оплаты минимального платежа до 2 числа каждого месяца, соответственно, за две-три недели до этого срока приходят SMS-сообщения с суммой задолженности. В ноябре такого сообщения не было, второго ноября я позвонил в call-центр, чтобы узнать сумму задолженности. Специалист сказала мне, что деньги уже поступали на счет в этом месяце и были засчитаны в качестве минимального платежа, и что мне необязательно совершать его еще раз. В итоге я не стал класть деньги на эту карту. Вчера, 15 ноября, в 9 вечера мне позвонила сотрудница банка и сказала, что я просрочил платеж. На все мои доводы она только смогла сказать, что в системе указано, что у меня просрочка платежа. Причем я не получал до этого ни SMS, ни сообщений от банка о том, что я просрочил платеж. Возникает резонный вопрос, почему не приходили сообщения с суммой задолженности и платежа за ноябрь, и почему "специалист" горячей линии не смогла предоставить мне достоверную информацию. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр за консультацией по поводу размера платежа. [b]От yaroslavorloff: [/b] Дата первичного обращения в call-центр 2 ноября, в районе 14 часов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-17T13:07:00+03:00
Добрый день, yaroslavorloff! В первую очередь, позвольте, от лица Банка принести Вам извинения за неудобства, доставленные в процессе сотрудничества! Банк непременно разберется самым тщательным образом в событиях, описанных в Вашем отзыве. Данные по Вашему обращению переданы в ответственное подразделение Банка для проведения служебного расследования. Уточнить результаты проведенного Банком анализа Вы сможете позднее по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 129274. В случае выявления факта некорректных действий со стороны сотрудника Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Обращаю Ваше внимание, что уведомление в виде sms-сообщения c информацией направляются по усмотрению Банка. Оплата задолженности производится в соответствии со сформированным Счетом - выпиской. Получить актуальную информацию по Счету Вы можете: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , -по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии доступа), -в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка