R-Connect зависшие транзакции это проблемы клиентов

16.11.2014 15:52
3340
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже почти 8 лет и часто использую активные дистанционные операции через R-Connect. 23.10.2014 мною была оформлена заявка на оплату услуг СЗТ. МТТ. Петербургский филиал (ОАО "Северо-Западный Телеком"), которая была зарегистрирована в журнале заявок и получила статус "В обработке". 09.11.2014 я получил сообщение о наличии задолженности от ОАО "Северо-Западный Телеком". После проверки оказалось, что заявка все так и не исполнена и имеет статус "В обработке". В тот же день, через форму обратной связи мною был задана вопрос о статусе заявки. 11.11.2014 со мной, по телефону связался сотрудник банка и сказал, что такое бывает и если заявка не обработана за пару дней, то обработана уже не будет. На сегодня, 16.11.2014, заявка все так же имеет статус "В обработке" На мой взгляд отслеживание транзакции зависших в промежуточном состоянии должно проводиться банком и, хотя бы, приводить к отмене транзакции с соответствующей нотификацией пользователя.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка