Втюхивание страховки

17.11.2014 16:31

2365

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Начну свой отзыв с того, что за 6 лет проработала в двух банках и знаю систему работы кредитных экспертов (КЭ) на торговых точках изнутри. Дело в том, что 15.11.14 оформила в рассрочку товар в вашем банке. В ОТП банке никогда на себя кредиты не брала, но работала с КЭ этого банка, поэтому надеялась, что все продет хорошо. Но не тут то было, отправили заявку в банк, далее (цитирую дословно): "Сейчас посмотрим на каких условиях банк предоставил Вам кредит. О, ничего себе, банк предоставил Вам кредит аж с двумя страховками". Боже, как мне знакома эта фраза. Ну бред сивой кобылы, иначе не назвать. Говорит если не устраивают страховки, значит отказ в кредите. Ну что это такое, знаю на своем опыте, что банки не предоставляют альтернативы в виде страховок. В соответствии со ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), вследствие чего отказываетесь от исполнения условий договора, которые признаются недействительными, т.к. ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей". Писала на эл.почту по вопросам потреб.кредитования с этим, но ни ответа, ни привета. Поэтому хотелось бы разобраться с данной ситуацией.

ОТП Банк

2014-11-18T11:42:00+03:00

Уважаемый Клиент, Спасибо Вам, что сообщили об этой ситуации. Вы правы, страховка не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная услуга подключается исключительно по добровольному согласию Клиента. Ваш отзыв не останется без должного внимания – информация передана руководству кредитующего подразделения Банка Вашего региона, обязательно с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, тренинги. Обращаю Ваше внимание на то, что от страховки можно отказаться в любое время. Для этого достаточно обратиться в любое представительство Банка и написать заявление. Срок его исполнения – до тридцати дней. Для того чтобы я смог проконтролировать решение этого вопроса копию заявления можете выслать мне на электронный адрес A.Belyaev@otpbank.ru. От лица Банка приношу извинения за такой неудовлетворительный сервис. Безусловно, Ваш сигнал поможет его сделать лучше. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

Lelechka0687

2014-11-18T00:00:00+03:00

Благодаря Андрею Беляеву мою проблему по возврате страховки начали решать на следующий же день! Написала сегодня заявление на отказ от страховки, через неделю велели позвонить и уточнить, потом надо будет опять к ним в офис подъехать и получить новый график. За такое добросовестное и самое главное оперативное решение проблемы ставлю 4 балла (до 5 не хватило только то, что придется опять ехать в офис, а это немного проблематично учитывая, что проживаю не в городе, но и конечно же неприятный остаток остался от общения с кредитным экспертом). А так молодцы, думаю в дальнейшем снова буду пользоваться услугами этого банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026