Ужаснейшее обслуживание!

Абсолютное неуважение и некомпетентность работников банка, ВСЕХ работников! В конце марта взяла уже не в первый раз потребительский кредит в этом банке, выбор этого банка был из-за того, что раньше проблем с выплатой кредита не возникало и два предыдущих кредита я выплатила полностью и без просрочек! И считала, что у меня хорошая кредитная история. Но с последним, к моему полнейшему сожалению, так не произошло. Буквально сразу после того, как я взяла кредит, меня уволили с работы и до сих пор я не могу устроится на работу. Ситуации в жизни бывают разные... и никто не планирует увольняться с работы, особенно когда у тебя есть кредит... Но кредит как могла выплачивала, не без просрочек, но выплачивала, как-то даже пришлось занять денег и заплатить сразу за два месяца. Все это время мне как-то удавалось выкручиваться и подработать, а в октябре с подработкой глухо как в танке, ну я и просрочила очередной платеж в размере 5139 руб и вот в очередной раз начались каждодневные звонки с угрозами, требованием выплатить кредит и т.д... И ощущение от их требований, что я как минимум миллион им должна, а не 5000... "Вы пользуетесь нашими деньгами"(с) и т.п.... И ничего, что в договоре у меня стоит 48,5% годовых, так что если и пользуюсь, то далеко не бесплатно, а за нехилые деньги! Я их понимаю, платить не отказываюсь, но во-первых зачем хамить? угрожать, что "найдут, что взять"(с) и что "из-за меня пострадают те, кто живут по моей прописке"(с) и все в таком русле. Еще раз повторюсь, что я не отказываюсь платить, но какого-то конструктивного диалога не получается, одно хамство! О звонках с телефона города Омска в 8 утра это тоже, еще то удовольствие... И еще, когда я звоню в службу поддержки мне говорят, что я должна оплатить сумму в 5000 руб и срок указывают до 1 декабря, из отдела просроченной задолженности требуют 11000(и срок ставят в два дня), когда я звоню в отдел задолженностей вместо того, чтобы найти какое-то конструктивное решение меня посылают в "отделение, где я брала кредит"(с) и бросают трубку, это мне куда? в магазин пойти? В отделении банка на Новослободской никто мне не мог сказать, какие проценты и штрафы будут за просрочку кредита, собственно ни один оператор (а с лета я поговорила со многими) не может дать НИКАКОЙ точной информации по процентам за просрочку. В кредитном договоре (который почему-то весь про кредитную карту, которую я не получала, а не про потребительский кредит) нет ни одной цифры про проценты за просрочку... В общем, отвратительное обслуживание, так как НИКТО НИЧЕГО конкретно не знает и никто не хочет идти навстречу клиенту. А, и очень "забавно", когда уж не знают как содрать деньги с клиентов, что ввели процент за погашение кредита в собственном банкомате в отделении банка и главная операционистка в отделении на Новослободской не может ответить, сколько процентов за погашение кредита берут в кассе банка и банкомате. Без процентов оплатить кредит я могу только через почту России. Вот через почту могу, а в родном банкомате банка не могу! Кредит я как-нибудь выплачу, осталось всего четыре месяца, но НИКТО и НИКОГДА не берите кредит в этом отвратном банке! Там работает не люди, а хамские автоответчики! Хотя и от автоответчиков толку иногда больше.