Два дня нервотрепки и слез

Доброго времени суток! Имею несколько кредитных продуктов этом банке, в т.ч. и 2 карты "Американ Экспресс"и "Трансаэро". Перед датой внесения каждого платежа звоню и уточняю сумму, если хочу внести минимальный платеж. Также после внесения тоже перезваниваю и уточняю - в достаточном ли объеме средства поступили на счет. Сразу скажу, что иногда вношу средства с опозданием в 2-3 дня, т.к. сменила место работы и зар.плату получаю на 2 дня позже. Так было и в ноябре-перед внесением средств позвонила на горячую линию "Американ Экспресс" и уточнила суммы для внесения, 10.11.2014 внесла суммы, озвученные сотрудницей. 11.11.2014 снова позвонила и уточнила - достаточно ли оплатила? Получила положительный ответ. Примерно через неделю на мой телефон 8-983-***-35-54, а так-же на телефон начальницы моей матери, телефона которой я не оставляла в своей анкете, начали поступать звонки с информацией об имеющейся у меня задолженности. В первый же день, как начались звонки, звонила на разные номера банка "Русский Стандарт" (это ведь можно проверить), в т.ч. и на горячую линию "Американ Экспресс" (в общей сложности звонила раз 5 или 6) и уточнила, по какому продукту задолженность, мне сказали, что задолженности нет. Уточняла несколько раз. Наконец, вчера выяснилось, что долг все-таки имеется. Пошла оплатила. Звонки на сегодняшний день продолжаются. Считаю, что задолженность образовалась по вине сотрудницы гор.линии "Американ Экспресс", некорректно назвавшей сумму. У матери на работе возникли серьезные проблемы из-за звонков ее начальнице. Она написала жалобу в "РосКомнадзор", потому что лимит терпения исчерпан. Если ее номер телефона в ближайшее время не будет убран из списков обзвона (№8-913-***-03-94) придется обращаться в суд ,потому,что звонки на этот номер незаконны.Оставляла две претензии, номер одной из них 129797 от 19.11.2014. Один из номеров, с которого поступают звонки 8-906-***-57-91. Прошу извиниться перед владелицей №8-913-***-03-94, которая согласия на обработку своих данных не давала.