Полное непонимание при перевыпуске карты

Имею дополнительную карту Банк в кармане Голд. Постоянно использовал и оплачивал покупки в магазинах, пополнял счет и снимал наличные в банкоматах на протяжении более года. Карта была на обычном пластике, без чипа. Так получилось, что карту украли, позвонил - заблокировали. Пришел в отделение перевыпустить. Написал заявление на перевыпуск. Просил указать, что именно перевыпустить карты в том виде как она была - пластик (с чипом или без - не принципиально), для текущих операций. Когда пришло время обратился в отделение - девушка сказала, что произошла ошибка и карта выпущена как NFC на симке. Я владел обычным пластиком и его и заказывали выяснили, что ошибка, видимо, в системе банка сотрудником при заведении. Написал заявление повторно, в свободной форме изложив все моменты, четко написал, что нужно - обычный пластик, не NFS, использую часто в текущих операциях, пользуюсь постоянно. Довольно быстро позвонили из службы тех.поддержки для уточнения офиса куда доставить карту. При общении по телефону ещё раз спросил - мне нужна обычная карта на пластике, как описано в заявлении. Подтвердили доставку в офис. Через день позвонила девушка из офиса - опять NFC пришла. Девушке из офиса в Свиблово, куда приходят карты, никаких претензий нет - она пыталась помочь как могла, и предупреждала о возможных вопросах, связанных с этим. Но то, как простая процедура абсолютно переворачивается при прохождении по инстанциям банка и её результат становится непредсказуемым, меня очень удивило. В итоге - ехать в 3-й раз писать заявление на закрытие доп.карты (хотя за собой вины что карта значится в базах как NFC не вижу). Закрытия ждать 60 дней - и как оказалось, только после закрытия, есть возможность писать заявление на новую доп. карту. Пришло понимание, что такие сроки ожидания сводят на нет необходимость в этой карте. А главное, усилило опасения, что даже если прождав это время и заказав новую карту, не привезут, например, опять NFS из-за какой-нибудь ошибки, банк в этом вопросе не проявит никакой гибкости. Ощущение зря потраченных усилий и времени.