Блокировка кредитных карт и порча КИ

Началось все с того, что 19.09.2014 оплачивал кредит через банкомат (немногим позже был полностью погашен досрочно) вследствие технической ошибки часть средств зачислены не были, о чем сразу же был сделан звонок на горячую линию, и была принята от меня заявка по этому поводу. Платеж по графику до 20 числа каждого месяца. 23.09.2014 пришла смс с банка о необходимости довнести недостающие средства, 25.09.2014 пришло новое смс о том, что заявление рассмотрено и денежные средства зачислены. Далее через некоторое время заблокировали кредитные карты (одна из которых с положительным балансом собственных средств), хотя ситуация с частичной не оплатой по техническим причинам была урегулирована, как сказали в колл-центре по причине плохой КИ, на что было разъяснена вся ситуация и мне пообещали передать данную информацию компетентному человеку, и он разберется в данной ситуации. Прошло не которое время, звонков не было, карты не разблокированы. Пришел в офис в середине октября (точную дату не помню, в районе 14 числа), написал заявление на разблокировку карт и внесение изменение КИ, и в этот же день погасил другой кредит полностью. Приходит 7.11.2014 новое смс о том что мое заявление находится на рассмотрении, о результатах уведомят. Сегодня имеем 20.11.2014 карты до сих заблокированы, даже свои средства не могу снять(хотя сумма не большая, но сам факт дает неприятный осадок). Звонков или смс о решении не поступало, хотя прошло уже больше месяца с даты поступления заявления, не говоря уже о том что средства зачисленные из за ошибки банкомата поступили два месяца назад!