Кредитная карта

20.11.2014 17:53
2173
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришёл в отделение банка, по адресу г.Красноярск, ул.78 Добровольческой Бригады, 10, хотел закрыть кредитную карту, то есть внести всю сумму долга на сегодняшнее число. Девушка кассир ответила отказом и сказала, что карту закрыть она не может, т.к. должны сначала начислить проценты по карте и поэтому приходите закрывать карту в декабре, когда будут начислены проценты. На какой пункт договора она ссылается, ответить она не смогла. Рекомендовала обращаться по телефону горячей линии, который указан на кредитной карте. Получается, что сотрудник не компетентен? А кто его тогда допустил к работе с клиентами? При внесение денежных средств через терминал или кассу - взимается комиссия. Единственный способ оплаты без комиссии банка - это оплата с помощью перевода через почту. Но и этот перевод не бесплатный. Получается, что банк не предоставляет возможности вносить денежные средства на счёт без комиссии и дополнительных платежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-22T21:54:00+03:00
В данной ситуации, можем принять 3, т.к. по сути вопроса консультация специалиста была верна.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-11-21T10:59:00+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо, что обратились за разъяснениями. Согласен, что консультация сотрудника была крайне непрозрачна, что и вызвало наверняка у Вас определенное беспокойство. Поясню. Действительно полностью долг по карте погашается в два этапа. Суть этих этапов вот в чем. На первом этапе в течение расчетного периода, когда Вы решили погасить кредит, необходимо оплатить сумму полной задолженности. Полная задолженность включает в себя фактический долг (сколько потратили и еще не вернули) плюс проценты по кредиту включительно только за прошлый месяц. Так как проценты по кредиту начисляются ежедневно и суммируются только в последний день расчетного периода, то проценты, которые начисляются в текущем месяце, пока в полную задолженность не включены. Их нужно будет доплатить отдельно в следующем месяце. Полную задолженность Вы погасили. Текущий расчетный период заканчивается 01.12.2014 г. Проценты за ноябрь будут посчитаны в течение 1-2 дней. Поэтому Вам необходимо будет обратиться в Банк снова 03.12.2014 г. чтобы узнать сумму финального платежа - доплаты процентов. Только после выполнения этих двух этапов долг по карте будет полностью погашен. И Вы сможете написать заявление на закрытие счета карты в любом офисе Банка. Иначе, если Вы обратитесь с заявлением уже сейчас, оно просто не будет иметь оснований. Надеюсь, мой ответ помог разобраться в возникших вопросах. Если необходимы дополнительные пояснения - напишите мне на A.Belyaev@otpbank.ru. Узнавать состояние счета можете по тел. 8-800-200-70-01 или в интернет-банке "ОТПдирект": https://direkt.otpbank.ru/ С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка