Ужасное обслуживание!

26.11.2014 17:03
2197
Оценка
1
Отзыв проверен
Полтора года назад мой муж брал через этот банк в кредит ноутбук. Кредит был полностью погашен, но недавно в связи с техническим браком, нам пришлось вернуть ноутбук. Для того, что бы нам вернули деньги (в том числе проценты, которые мы выплачивали банку) магазин попросил справку, в которой банк должен указать, сколько именно мы оплатили процентов по кредиту, также указал это в рублях. Справку такого образца, сотрудник вашего банка (кредитно-кассовый отдел по Набережным Челнам) отказывается нам ее выдать, ссылаясь, на то, что банк такие справки не дает, хотя во всех банках ее выдают за 15 минут. Нам предложили только справку, где указано, что мы полностью оплатили кредит. ы платили не хилые проценты и хотим вернуть свои деньги! В колл-центре служащие банка разговаривают грубо, и не могут толком ничего ответить! Сколько нам бегать за вами? Или решать это через суд? Жду максимально быстрого ответа!
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-11-27T15:44:00+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваше обращение. Вопрос уже решается. Как справка будет готова (день-два), Вашего супруга пригласят в офис за ее получением. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка