Номер договора 113025779

Добрый день, olgasergeeva2015! Понимаю, что данная ситуация могла вызывать негативные впечатления. От лица Банка хочу принести Вам извинения за возможные неудобства! По части взаимоотношений, возникающих из договора с Клиентами, Банк придерживается положений действующего Законодательства, а также руководствуется нормативными актами Банка России, Уставом Закрытого акционерного общества «Банк Русский Стандарт» и решениями органов управления Банка. Согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо: - предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком; - погасить Задолженность при её наличии. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. Исходя из этого, срок закрытия договора по карте составляет не менее 60 дней. При погашении задолженности необходимо учитывать ежедневное начисление процентов по кредиту на фактическую задолженность. Помимо процентов по кредиту, Банк начисляет и списывает иные обязательные платежи и платы в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке. Более подробно с Условиями банковского обслуживания «Русский Стандарт» и Тарифами по банковскому обслуживанию «Русский Стандарт» Вы можете ознакомиться на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ в подразделе «Документы, применяемые в рамках договоров, оформленных до 01.07.2014 г.». Обращаю Ваше внимание, что для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Банк проведет расследование по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по вопросу закрытия договора. Данное обращение зарегистрировано под номером: 132531. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»