Некомпетентность сотрудников

28.11.2014 14:13
2015
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Подал заявку на потребительский кредит. Одобрили, дело дошло до оформления договора. Сразу говорят, что берут страховку около 20 000 от суммы кредита 120 000, то есть на руки я получу 100 000. Сотрудник сказал, что если я погашаю досрочно, то неиспользованная страховка может быть возвращена. Спросил, где про это написано в договоре, ответ - "нигде, в договоре этого нет, это я вам на словах говорю". Как я могу верить, что он говорит на словах? Это не серьёзно! И второе, пишут, что процент по кредиту - от 14,9, в моём случае получилось 39%! Исходя из каких параметров высчитывается индивидуальный процент?
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-11-28T15:17:00+03:00
Уважаемый Сергей, Спасибо Вам за проявленный интерес к услугам Банка и за сообщение о, действительно, нарушениях правил заведения заявки на кредит. Вы правы. Страховка – дело добровольное. И почему Вас так неправильно проконсультировал специалист - мы разберемся и примем меры. Вот только в своем отзыве (в дополнительной информации) Вы ничего не оставили о себе никаких сведений. Прошу Вас написать мне на email A.Belyaev@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес офиса, где подавали заявку, дату обращения. По результатам проверки предоставлю Вам комментарий. От лица Банка приношу извинения за омраченное настроение и надеюсь, что вы еще дадите нам шанс исправить мнение о Банке. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка