Недостоверная информация

01.12.2014 11:27
2160
Оценка
1
Отзыв проверен
30.11.2014 сотрудник колл-центра по телефону 8 800 1000600 предоставила мне ложную информацию о том, что ваше отделение на Московском пр. д. 2 (СПб) открыто в воскресение до 16.00. Когда я приехала в отделение в 12.00, дверь оказалась закрытой. Я снова набрала номер колл-центра, 5 минут сотрудник что-то выясняла, чтобы затем подтвердить, что отделение, действительно, закрыто. Сотрудница принесла извинения. Но это как-то не серьезно для банка. Мне пришлось потратила массу времени, добираясь до единственного якобы отрытого в воскресение отделения банка. Впечатление о банке сложилось соответствующее.
Банк Синара
Банк Синара
2014-12-04T16:23:00+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Действительно, 30 ноября, в воскресенье, режим работы офиса СКБ-банка в Санкт-Петербурге был изменён, но по техническим причинам Контакт-Центр Банка не был своевременно оповещен об этом. Мы обязательно проведем внутреннюю работу по поводу нашей ошибки, чтобы не допускать её впредь. Нам очень жаль, что по причине внутренней несогласованности в банке Вам был причинен дискомфорт. Хотим поделиться нашими новостями: мы планируем расширить сеть офисов в Санкт-Петербурге! К открытию готовятся офисы около станций метро "Купчино" и "Проспект Просвещения". с уважением, Андрей Ермоленко, руководитель PR-службы ОАО "СКБ-банк" ermolenko@skbbank.ru

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Быстрая работа с документами

Оценка 5

Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы

Оценка 5

Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18... Читать полностью

23.08.2026

Условия накопительного счета

Оценка 5

21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные... Читать полностью

21.08.2026

Узнал комиссию за перевод в онлайн чате

Оценка 5

У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом... Читать полностью

21.08.2026

Анастасия помогла

Оценка 5

Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и... Читать полностью

19.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка