Техническая неисправность платежного терминала и неправомерные действия ОТП-банка

20.12.2014 19:58

2330

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

16 декабря 2014 года через терминал, установленный в отделении ОТП-банка по адресу: г.Иркутск, ул. Ленина, 19, мною был внесен очередной платеж в размере 7000 (семь тысяч) рублей, согласно кредитному договору. Сразу же после внесения суммы терминал "завис", чек об оплате не распечатал. В этот же день была написана претензия по данному инциденту, которую обещали рассмотреть в течение 1-2 дней. По истечении 3 дней я позвонила в банк, мне ответили, что претензия будет рассматриваться в течение двух недель. 20 декабря мне позвонила сотрудница банка с извещением о том, что очередной платеж по договору не поступил, и требованием в течение двух дней оплатить сумму за 2 месяца плюс пени за просроченный платеж. В этот же день я снова посетила отделение банка. Никаких комментариев насчет моей претензии мне дать не смогли, аргументируя тем, что сотрудника, принимавшего претензию, нет на месте. Cчитаю требования банка по оплате пени неправомерными, т.к. мои обязательства по кредитному договору были выполнены вовремя, а денежные средства не поступили на счёт благодаря технической неисправности платежного терминала. Доказательством внесения денежных средств может послужить запись с камеры видеонаблюдения, установленной в отделении банка. Прошу ускорить рассмотрение претензии и сообщить мне о результатах.

ОТП Банк

2014-12-25T15:31:00+03:00

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение рассмотрено, 23.12.2014г. на счет Вашего кредитного договора зачислены денежные средства в сумме 6930,00 руб. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОТП Банк

Tank-A

2014-12-28T12:55:00+03:00

Претензия рассмотрена чуть менее чем за 2 недели, средства зачислены на счёт оплаты кредитного договора. Правда узнала я об этом благодаря этому сайту, никаких оповещений по телефону не было.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026