Ужасный банк

22.12.2014 03:25
2122
Оценка
1
Отзыв проверен
Было 2 ситуации. 1) Хотел оформить кредитную карту. Оставил заявку на сайте, через полчаса позвонили, уточнили данные. Одобрили. Через неделю позвонили - "карта доставлена, приходите." Ок, прихожу. При подписании договора обратил внимание на пункт "Добровольное страхование клиента". Спрашиваю - "это что и сколько стоит?". "Не знаю, я вам только карту выдаю. Звоните на горячую линию". Оооооок, отказываюсь от карты. 2) Хотел воспользоваться дебетовой картой. Оформлял её 4 года назад и, конечно же, забыл все данные по ней (кроме кодового слова). На горячей линии сказали, что для полного счастья мне нужен ещё пин-код (сформировали по телефону), кодовое число и доступ к интернет-банкингу (ДБО). Последние два необходимо получить в офисе. Хорошо, еду в офис, объясняю. Консультант отправляет мне смс с кодовым числом и говорит, что всё остальное - по телефону. Довольный и радостный еду домой. Звоню на горячую линию, прошу выслать логин-пароль для ДБО. "ДБО необходимо подключить в офисе", - говорит мне оператор. Благодарю, прощаюсь. Карта режется на мелкие части и отправляется в помойку. Вот такой вот банк, в котором у каждого свои обязанности и никто не за кого не отвечает. Ничего общего с этим банком иметь не хочу. И вам не советую.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-23T12:36:00+03:00
Добрый день, Dyosdv! Я сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение о Банке! Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону. Позвольте, от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в Банк! Не могу не отметить, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Заверяю Вас, что Банк уделяем особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет тщательную проверку по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались! Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 139967. Дополнительно отмечу, для подключения к дистанционным сервисам Клиенту необходимо иметь договор дистанционного Банковского обслуживания. Данный доступ предоставляется автоматически при открытии Карты «Банк в кармане» или заключается отдельный договор дистанционного банковского обслуживания в Отделении Банка при наличии другого продукта. Я надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка