Очереди и хамство заместителя руководителя

24.12.2014 14:10
2102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Написал заявление на перевыпуск карты 14.12. При получении карты в отделение сотрудники не удосужились позвонить. На данный момент вот уже 4 дня не могу получить карту в отделении Уральское из–за очередей от 50 до 150 человек. Каким-то образом повлиять на это невозможно, колл-центр вежливо фиксирует жалобы, но результатов нет. Жалобу в письменной форме нет возможности написать, потому что сотрудники отсылают в конец очереди. Зам.руководителя поступает аналогично. Из–за халатности сотрудников потрачено уже 8 часов и неизвестно сколько еще. Операция по выдаче карты без активации занимает 5 минут. Вывод, нужно искать новый банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-04T22:07:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-25T11:58:00+03:00
Добрый день, darver13! Понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Отмечу, что в настоящее время наблюдается высокий спрос на услуги наших отделений и соответственно могут образовываться очереди. Обращу Ваше внимание, что Банк, со своей стороны, принимает необходимые меры для оптимизации работы отделений и увеличения скорости обслуживания Клиентов. По имеющейся информации Карта «Банк в кармане MasterCard Gold» была успешно получена Вами и активирована. Также на основании Вашего отзыва Банк проведет внутреннюю проверку по части корректности действий сотрудников. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером 140751. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка