Мошенничество

Здравствуйте! 2 декабря, зайдя в онлайн-банк, обнаружила, что 1 декабря в 22.52 произошло несанкционированное списание денежных средств с моей дебетовой карты Сбербанка в пользу "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS" на сумму 2055 рублей. Обнаружив кражу, сообщила по телефону горячей линии, мне посоветовали заблокировать карту, отключить услугу мобильный банк. Так же сообщили, что данный перевод был совершен по системе мобильный банк, якобы с моего номера телефона пришла СМС на номер 900 с просьбой пополнения счета неизвестного мне номера телефона. Данную операцию я не производила, доступа третьих лиц к моему телефону не было, смс от Сбербанка мне не приходили!. На лицо мошеннические действия! Сбербанк отвечает, что свои обязательства он передо мной исполнил! Поняв, что Сбербанк в данном вопросе помогать мне не собирается, решила обратится в Прокуратуру, для этого мне нужна была полная информация о сумме списания и в пользу какого номера это списание было произведено. На следующий день, обратившись в офис Сбербанка, с целью получения данной информации, сотрудница сбербанка сообщила, что данную информацию Сбербанк не может предоставляет! Т.е. по моей карте происходят мошеннические действия, а Сбербанк не только бездействует, но даже не предоставляет информацию для предоставления в гос. органы! Но и это еще не все! К моей карте было подключено два номера телефона. И вчера на второй номер телефона приходит СМС от Сбербанка, с информацией о том, что в связи с подозрением на мошеннические действия они отключили услугу мобильный банк и от второго номера телефона! Но заявление на отключение мобильного банка от второго номера я не писала! Получается Сбербанк без нашего заявления может отключать услуги по карте, возможно Сбербанк и списание денежных средств тоже без нашего ведома совершает?! Если на форумах неоднократно пишут именно про эти переводы, именно в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS", то почему до сих пор не заблокируют все переводы до момента устранения такой огромной проблемы, через которую вытягивают наши деньги? И кто их нам вернет? После блокировки моей карты я не имею доступа к подробной выписки по карте. В связи с чем я уже не могу проверить всю историю своего счета на предмет выявления подобных платежей в "Retail RUS MOSCOW ОАО MTS". Лично я настроена на два решения вопроса. Либо скорое возвращение денег, либо судебные исками и хорошую компенсацией за использование моих денежных средств, личного времени и компенсации всех возникших при этом расходов. [b]Администратор:[/b] Уточните, второй номер телефона вам знаком, на который были списаны средства. [b]petrovna1985:[/b] Не известен! Я же написала в отзыве об этом, читайте внимательнее!!! (Так же сообщили, что данный перевод был совершен по системе мобильный банк, якобы с моего номера телефона пришла СМС на номер 900 с просьбой пополнения счета неизвестного мне номера телефона).