Ужасный банк. Ужасное обслуживание

Уважаемый Ce1er! Погашение задолженности по кредиту осуществляется путем оплаты ежемесячных платежей в соответствии с условиями договора и графиком погашения. Согласно Договору Вы вправе полностью досрочно погасить кредит, для чего Вам необходимо обеспечить на счете к дате очередного платежа сумму денежных средств, указанную в графике погашения. На 03.12.2014г., дату списания очередного ежемесячного платежа, сумма для досрочного погашения задолженности составляла 2274,88 руб. 09.11.2014г. Вами был совершен звонок в Контакт Центр Банка, где оператор Вам сообщил сумму досрочного погашения в размере 2025,26 руб. Данная сумма была названа Вам с учетом того, что на счете кредитного договора был остаток в сумме 249,62 руб. Указанная сумма остатка сообщена Вам оператором при повторном звонке. От Вас, 10.11.2014г., поступила сумма в меньшем размере 1775,64 руб. В связи с этим полное досрочное погашение задолженности по договору Банком не было осуществлено. В соответствии с условиями договора Банк продолжил списание ежемесячных платежей по графику погашения. Поскольку суммы, перечисленной Вами на счет хватило для списания ежемесячного платежа, Банк не направил уведомление о том, что Вам необходимо внести определенную сумму денежных средств. В настоящее время на дату 05.01.2015г. сумма досрочного погашения по кредитному договору составляет 318,56 руб. Также можем Вас заверить, что Ваши замечания не останутся без должного внимания. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Надеемся, что наш ответ пояснил ситуацию. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов и постараемся пополнить Ваше впечатление положительными эмоциями от будущего сотрудничества. С уважением, ОТП Банк