Сказ о некомпетенотности сотрудников банка, потерянном времени и деньгах

Сегодня, 30 декабря 2014 года я пытался приобрести валюту в отделении Сбебанка ВСП8597/0279. Взяв талончик, я направился к кассе и с удивлением обнаружил, что табло над кассой не высвечивает текущий номер талончика, в самой же кассе клиентов не наблюдалось. Так продолжалось минут 10, после чего в кассу зашла пара клиентов, а спустя некоторое время было объявлено, что касса закрыта на перерыв (это при том, что никаких перерывов в кассе официально не существует). Курс тем временем был 58 рублей за доллар. Менеджер по работе с клиентами посоветовала мне приобрести валюту через Сбербанк Онлайн (далее СБО), воспользовавшись интернет-киоском. Что я и сделал. Курс в СБО был 57.32. Через некоторое время я вновь обратился в кассу, где перерыв уже закончился, чтобы снять купленную валюту. Оказалось, что сделать этого я не могу, так как валютный счёт, привязан к карте, которая выпущена в Москве, и "мы не видим Ваш счёт". Получается, что Сбербанк в Челябинске, это и не Сбербанк вовсе, а какой-то другой Сбербанк, который находится в непонятных отношениях с одноименным банком в Москве. Спустя некоторое время мне был предложен следующий вариант: я открываю валютный счёт в челябинском отделении банка, этот счёт появляется в СБО, я перекидываю купленную валюту со счёта на счёт и снимаю его в кассе отделения. Нового счёта в СБО естественно не оказалось. "Вы в Москве и Вы в Челябинске - два совершенно разных человека с точки зрения банка (или банков)" было заявлено мне. "Больше мы вам помочь ничем не можем" и я ни с чем, спустя 2,5 часа" отправился домой. Но самый большой сюрприз ждал меня дома, когда я обнаружил, что фактическое списание средств произошло по совершенно другому курсу - 59.02 рубля за доллар. Это всё-равно как если бы Вы пришли в обменник, купили бы валюту по одному курсу, после чего, по пути от обменника вас бы догнал кто-то и забрал бы ещё деньги аргументируя это тем, что "ну вот сейчас-то курс другой!". К слову, при проведении операции покупки валюты в СБО никакого предупреждения о том, что деньги могут быть списаны по курсу, отличному от текущего, нет. Как не было оповещения о том, что была удержана дополнительная сумма (или произошло списание средств по другому курсу), не было. Как не бывает оповещений от банка о том, что производится списание средств за пользование кредитом. В общем, думаю, после новогодних праздников я прекращу любые отношения с данным банком, чего и другим советую.