Жалоба

В августе потеряла работу. Зная, что не смогу вовремя погасить кредит, обратилась в отделение банка с просьбой перенести дату платежа - ответили, что ничем помочь не могут. Когда пошла просрочка, позвонили и сказали, что, оказывается, я могла это сделать, но теперь поздно и сейчас могу подать заявку на реструктуризацию. Иду уже в другое отделение банка, там говорят, что должно пройти 60 дней, раньше НИКАК! Все это время гашу долг частями, т.к. на работу не берут - беременная. В декабре обращаюсь опять - приходите после праздников! Прихожу - дают номер тел. в Ставрополе и говорят обратиться лично. Звоню - трубку никто не берет, звоню на горячую линию, опять - звоните в Ставрополь и номер тел. Трубку никто не берет (8 8652)33 ** 89! Звоню опять на горячую линию, прошу дать другие контакты и тут выясняется, что по моему договору ничего такого не предусмотрено, что никаких контактов они дать не могут, т.к. их нет и вообще уже подготовлены документы для расторжения договора и дальше СУД! Так скажите мне, пожалуйста, на каком основании сотрудники банка столько времени вводили меня в заблуждение (тем самым тянули время), гоняли меня из банка в банк, просили еще подождать, ЕСЛИ ИЗНАЧАЛЬНО ЗНАЛИ, ЧТО Я ПОЛУЧУ ОТКАЗ?! Операторы гор.линии вместо того чтобы отвечать на вопросы, перебивают, не слушают до конца, требуют занимать деньги, задают вопросы, совершенно их не касающиеся (я уже не говорю о тоне, такое ощущение, что ты лично им должен). И заявление на реструктуризацию (даже просто на рассмотрение) ни в одном отделении банка (а их у нас в городе три, и я обращалась во все) у меня так и не приняли!