Не согласна с суммой выставленных процентов

19.01.2015 18:50
2194
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Суть претензии: я категорически не согласна с суммой выставленных процентов (1778,28 руб.) за расчётный период 18.12.2014 - 18.01.2015 по кредитной карте Travel Classic Я не совершала никаких расходных (в т.ч. льготных) операций по этой карте с 14.11.2014, платёж внесла 25.12.2014 и он превышал сумму минимального, однако сумма выставленных процентов за период 18.12.2014 - 18.01.2015 превышает сумму процентов за предыдущий период на 293,53 руб. Я позвонила в колл-центр и попросила объяснений. Ваш сотрудник также очень сильно удивился тому, что сумма процентов не только не уменьшилась, но и увеличилась почти на 300 руб., но ничего конкретного ответить не смог, предположив, что произошла какая-то загадочная "корректировка". Ответьте мне пожалуйста, что за "корректировки" задним числом совершает банк, не поставив меня в известность, и на каком основании.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-21T09:20:00+03:00
Добрый день, namgal! По уточненной информации 26.12.2014 и 29.12.2014 по карт были списаны проценты, не списанная ранее, рассчитанные за период с 01.09.2014 по 24.12.2014 на задолженность по комиссиям, списанным до 01.09.2014. Дополнительно обращу Ваше внимание, что согласно условиям по Вашей Карте , Минимальный платеж по Карте рассчитывается следующим образом: 1 % от задолженности по основному долгу + проценты + сверхлимитная задолженность (при наличии) + начисленные и неуплаченные платы, комиссии и неустойка (при наличии). Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ По части корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались, была инициирована проверка.. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 149319. Выражаю надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка