Досрочное погашение

21.01.2015 04:29
2334
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.01.2014 мною был взял товарный кредит на сумму 48 989р. дата погашения платежа 18 числа каждого месяца. 17.02.2014 мной был совершен платеж 5200, согласно распечатки в уплату долго по договору ушло 3428р. 17.03.2014 заплатил 5150, в уплату пошло 3812р. 21.03.2014 я обратился в офис, девушка мне сообщила, что сумма для досрочного погашения кредита 42 590,90, этим же днем я погашаю задолженность в размера 42 590,95. В 20х числах декабря начинают приходить смс сообщения о том, что кредит неоплачен! 26 декабря 2014 года еду в офис на Уборевича 5а узнать в чем дело. Девушка мне говорит о задолженности в 8 736.97 р. Естественно, пишу претензию. В январе 2015 получаю звонок из банка, где молодой человек мне объясняет, что зачисленные мной средства списывались равными долями каждый месяц в уплату кредита. Согласно договора я должен был придти в офис и написать заявление о досрочном погашении и после оплаты получить смс о закрытии счета. Но некто мне об этом не сказал! В договоре на товарный кредит этого не прописано! Более того, мне был подключен «ОТПдирект СМС банк», который должен меня информировать о движении средств на моем счете! Как вы уже понимаете этого сделано не было(несмотря на то что ежемесячно списывали 49 рублей за пользование услугой), т.к. уже 18.04.2014 я знал бы о том, что кредит не закрыт и в уплату долга снимаются деньги в размере ежемесячного платежа. Прошу разобраться вас в данной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-02T10:41:00+03:00
С учетом комментария Автора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-02-17T16:58:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше обращение рассмотрено. Банком принято решение о восстановлении досрочного погашения на желаемую дату. Произведен перерасчет - отменены проценты, начисленные с момента Вашего финального платежа. На Вашем счете образовался остаток собственных средств. Сумму можете уточнить по звонку в Банк на 8-800-200-70-05. Получить свои средства Вы можете путем безналичного перевода с данного кредитного счета на любой другой свой счет. Для этого необходимо обратиться в любое представительство ОТП Банка и написать заявление. Если потребуются дополнительные пояснения - напишите мне на A.Belyaev@otpbank.ru. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк
Elisse
2015-02-18T06:00:00+03:00
Действительно, проблема решена, не так быстро как хотелось конечно. Спасибо, что не оставили нашу проблему без внимания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка