Отношение к клиентам

25.01.2015 в 16.00 попытался снять денежные средства со счета карты в банкомате. Требовалось снять 120 000 рублей. При попытке снятия пришло СМС с сообщением, что лимит на снятие наличности через банкомат установлен на уровне 100 000 рублей в день. Учитывая факт, что при открытии счета в сентябре 2014 года по тарифному плану лимит был установлен в 300 000 рублей в день, я позвонил в справочную банка 88001000200, где мне сообщили об уменьшении лимита на снятие наличных через банкомат. 26.01.2015 примерно в 10 часов утра пришел в ДО «Юго-западный» с единственным вопросом: «Почему банк не поставил меня в известность об изменении тарифного плана?». Ответ на этот вопрос сначала я пытался получить у молодой девушки на стойке администратора. Она мне заявила, что банк не обязан мне сообщать данную информацию. Также пытался выяснить у нее в каком пункте договора между мной и банком написано, что банк МОЖЕТ изменить тарифы на обслуживание. По ходу общения с ней у меня возникли еще вопросы по обслуживанию и тарифам банка. Так и не получив ответ ни на один мой вопрос, я попросил пригласить старшего менеджера. Девушка показала пальцем на молодого человека в куртке и сказала, что все вопросы я могу задать ему. Человек в куртке представился, назвал свою должность (Исполняющий обязанности руководителя отделения) и подключился к нашему диалогу. На мой вопрос «почему Вы изменили тарифы на обслуживание?», получил интересный ответ: «это не мы изменили, а банк принял такое решение». На второй вопрос: «почему банк не сообщил информацию об изменении тарифов?», ответ был: «а банк никому не сообщал эту информацию и только вы пришли с данным вопросом». Описывать весь разговор не представляется возможным, как и степень некомпетентности (или адекватности) сотрудников. После разговора с человеком в куртке (Исполняющий обязанности руководителя отделения) и так не получив ответов принял решение о прекращении отношений с Вашим банком.