Какая информация корректна?

Добрый день. В сентябре месяце оформила кредит наличными в вашем банке. В ноябре мес платеж внесла с опозданием, позвонила на горячую линию через день-уточнить сумму просрочки, так как понимала, что бывает за не вовремя внесенный платеж, оператор ответила, что сумма поступила, но ничего начислять сверху не стали. Ок. В декабре 27 числа поступает звонок с мобильного телефона от девушки, которая занимается работой с должниками, объяснила, что у меня образовался долг в размере 300 (примерно) рублей, требовала оплатить в течение 2х дней. Я тут же набираю горячую линию, оператор мне ответила, что сумма моей задолженности составляет 47 руб. срок оплаты ровно месяц-26.01.2015! Смс запрос (5927 со словом Credit показал мне ту же сумму). Оплатила 47 руб в течение недели внесла 100 руб. Сегодня 29.01.2015 поступает повторный звонок от оператора Анастасии по работе с задолжниками с сотового телефона +7906***4401 (голосовое сообщение "Вас приветствует Отп банк, дождитесь ответа оператора), с ее слов на 29.01 мой долг составляет 800 руб! Она меня убеждала, что эта информация актуальна на данный момент и сумма именно такая и не меньше! Ок. В горячей линии мне ответили, что сумма долга составляет 307 руб, из которых 300 руб основной долг, а 7 руб процент. И на вопрос верна и актуальна ли эта информация на 29.01 ответили, что конечно! Ок. Иду в офис, где оформляла кредит, девушка операционист мне ответила что мой долг составляет 529 руб, на 29.01 на 30.01 уже будет составлять 599 руб, из этих сумм мы посчитали что в день начисляется 70 руб процентов! Я ей задала вопрос почему три представителя Отп банка мне дают три разные суммы долга... кому верить, на что она ответила, что у них, в офисе более точная информация, телефон горячей линии ОРИЕНТИРОВАН В ОСНОВНОМ ТОЛЬКО НА КРЕДИТЫ ВЗЯТЫЕ ТОВАРОМ, А НЕ НАЛИЧНЫМИ :o КАК ЖЕ ТАК? Через час того же 29.01.2015 я еще раз набираю горячую линию, с целью узнать информацию про товары в кредит...на что мне категорично ответили, что это не так, максимум они могут дать чуть-чуть не полную информацию (оператор Полина 0735), но сумму долга они указывают верно... и сумма просрочки теперь уже составила 301.84, и за месяц не проплаченного долга процент составит 7!!! рублей, а не 70! Дорогие представители Отп банка, кто сейчас читает это письмо, прошу вас ответить, так что же у вас там происходит, можете ли вы мне сказать кому верить и что за суммы у вас там насчитывают, сможете ли вы разобраться внутри своей организации либо это возможно только через правоохранительные органы? Вы занимаетесь обманом? Горячая линия для чего? и где гарантия, что в следующем месяце Анастасия не позвонит и снова не скажет мне о долге, даже если я внесу на 30.01 долг прописанный мне в смс запросе 301.84? Как я поняла, у них своя формула исчисления долга, все что не плати все им мало!