Верните мои деньги! Сбер-онлайн!

Доброго всем вечера! Господа-товарищи из Сбербанка, верните мои деньги! И возможность распоряжаться своими деньгами дистанционно. Прошел почти месяц, как я к вам обратилась! С 01.01.2015, прямо подарок на Новый год, не иначе, Сбербанк лишил меня возможности через дистанционный доступ (Сбер-онлайн) видеть и распоряжаться своими вкладами. 01.01.15 мне надо было снять часть средств со вклада и перевести на карту, захожу в интернет-банк, а там нет ни одного вклада, только карта и какой-то вклад До востребования со сроком окончания, внимание, 29.01.1987г.!!! Ну, думаю, Новый год!! Слышала, что у Сбера были какие-то технические проблемы, смирилась, подожду до 12.01.15, первый рабочий день, все равно в праздники никто мою проблему не решит. Подождала. 12.01.15. Позвонила в контакт-центр по телефону 88005555550, милая девушка тщательно пыталась мне внушить, что проблемы на моей стороне, глючит компьютер, не тот браузер используется и т.д. Ладно, попробовали с других компьютеров, через разные браузеры, вкладов как не было, так и нет. Еще раз позвонила в контакт-центр, милая девушка все расспросила, узнала и предложила оставить обращение в тех.поддержку. Так было оставлено 1-ое обращение. За неделю вклады не появились, и 16.01.15 я пошла в отделение банка за разъяснениями. Сотрудник банка в системе мои вклады тоже не видела, и мы снова составили обращение в тех.поддержку. Так было оставлено 2-ое обращение. Прошла неделя, а воз и ныне там. Но мне нужны мои деньги, и, 23.01.15, я написала обращение по эл.почте, в котором указала все номера счетов вкладов, даты открытия вкладов и всю информацию, которой располагаю. У меня нет на руках договора на бумажке, так как все вклады, кроме Универсального, открывала через Интернет. 30.01.15. И снова прошла неделя, прямо день сурка какой-то, ни денег, ни внятного ответа от Сбера НЕТ!! Сходила сегодня в отделение банка и, о чудо, сотрудник банка видит мои вклады, но помочь не может, и составили очередное, уже 4-ое, обращение в тех.поддержку. Сказали ждать от 3 до 5 дней. Я уже несколько раз по столько ждала, сколько можно!! Господа в Сбербанке, может хватит издеваться над клиентами?? Когда я получу возможность распоряжаться своими деньгами так, как я хочу, а не так, как вам это в голову взбредет!! Если вы не в курсе, то вклад Универсальный открыт для зачисления пенсии, т.е. вы меня еще оставили без доступа к пенсии, и вынуждаете ходить в отделение банка, стоять в очередях, чтобы получить деньги.