Русский Стандарт

Заплатите, разбираться потом будете!

31.01.2015 21:46
2394
4
Оценка
1
Отзыв проверен
"Посчастливилось" мне стать обладательницей двух кредитных карт этого "замечательного" банка. Спустя какое-то время решила погасить задолженность по одной и второй карте полностью. Наивно полагала, что внесу денежки на счет, закрою те самые счета, и на этом моя история с банком закончится. Пришла в отделение банка, сообщила о своих намерениях, и попросила менеджера рассчитать сумму, корректную для полного погашения долга. Получив ответ направилась в кассу, внесла деньги. Спустя несколько дней написала заявление на закрытие счета. Прошло около двух месяцев, и мне начали поступать звонки из коллекторского агенства, а также из банка, с требованиями оплатить долг по картам. Не понимая за что я должна заплатить, я пошла в отделение банка, надеясь, что мне дадут исчерпывающий ответ о происхождении задолженности. В отделение банка два менеджера пытались разобраться, откуда вдруг у меня долг появился, но не сумев мне ничего объяснить, предложили написать претензию. Что я и сделала. Претензия была написана 12.01.2015. По сей день ответа на нее я не получила. Зато ежедневно получаю звонки из коллекторского агенства и из банка. Звонящие "специалисты" настойчиво и не всегда корректно требуют оплатить задолженность. На мой аргумент, что я хочу таки знать, ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ, мне отвечают: ПЛАТИТЕ, ПОТОМ РАЗБЕРЕТЕСЬ! Это как? Банк "Русский Стандарт" добровольные пожертвования собирает что ли?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-02T11:27:00+03:00
Добрый день, OksanaS*! Понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Позвольте пояснить, что Банк начисляет проценты на сумму задолженности по Карте ежедневно, а выставляет к оплате по итогам расчетного периода. После окончания расчетного периода, в котором Вы внесли денежные средства, Банк выставил к оплате проценты, начисленные за пользование Кредитными средствами. Также замечу, что в настоящее время Ваше заявление находится на контроле Банка. Я, со своей стороны, уточню возможность его приоритетного рассмотрения. Учитывая описанные в Вашем отзыве события, Банк проведет тщательную проверку по части корректности действий сотрудников Банка. Номер Вашего нового обращения 154064. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Дополнительно для проведения расследования прошу сообщить следующие данные: - адрес отделения и дату обращения для уточнения полной суммы задолженности; - номера телефонов, с которых осуществляются звонки по вопросу задолженности; - номер телефона, на который они осуществляются; - временные рамки поступления звонков; - ФИ сотрудников (по возможности). Информацию Вы можете направить личным сообщением на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка